Acesso e uso dos Espaços comuns
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
O horário padrão de funcionamento é das 8h às 22h, de segunda-feira a sábado (exceto feriados).
Inclui iluminação, ar-condicionado, internet, limpeza e manutenção.
Horários específicos:
Ar-condicionado: segunda a sexta, das 8h às 19h
Limpeza: segunda a sexta, das 7h às 17h
Planos 24 horas estão disponíveis para empresas com necessidades fora do horário padrão, incluindo domingos e feriados.
Domingos e Feriados
Não há funcionamento regular aos domingos e feriados, pois nesses períodos são realizadas limpezas pesadas, manutenções preventivas e corretivas nas áreas comuns.
Planos com Acesso Estendido (24/7)
Para atender empresas com necessidades especiais de operação fora do horário padrão, o VIP Office disponibiliza planos com acesso 24 horas, 7 dias por semana, incluindo domingos e feriados.
Se sua empresa precisa de acesso estendido ou integral, consulte nossa equipe comercial para conhecer as opções disponíveis.
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ACESSO DE CLIENTES E COLABORADORES
Todos nossos clientes tem acesso liberado 24 horas em nossas unidades, sendo permitido acesso através do cartão de acesso, biometria ou facial.
Para os clientes terem acesso aos espaços, é preciso cadastrá-los na área do cliente, basta acessar o link https://controller.vipoffice.com.br/painel/ com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas cadastro de todos os usuários da equipe.
Nome completo
RG e CPF
Telefone e celular
E-mail
Data de nascimento e
Outros
Cada posição de trabalho contratada dá direito à um acesso. Exemplo: uma sala de 4 posições de trabalho tem direito à 4 acessos, não podendo ultrapassar o número de pessoas em cada ambiente.
Caso sua empresa não tenha contratado o plano 24 horas e seja necessário acessar o escritório fora do horário comercial, favor comunique a recepção da sua unidade com antecedência, sempre buscando aumentar nossa segurança.
Caso queira solicitar um usuário adicional (usuário híbrido) para sua sala que já está completa, existe um custo de R$ 199,00/mensal por acesso. O usuário adicional (usuário híbrido) pode ser substituído a cada 30 dias.
Não será permitido o acesso recorrente de colaboradores como visitantes, isso prejudica o funcionamento da recepção e transtornos aos reais visitantes.
A empresa é responsável por todos os usuários cadastrados em seu painel, mantenha sempre atualizada sua lista de usuários com acesso liberado.
Caso os usuários não tenham autorização de acesso à unidade em determinado horário, comunicar a recepção através do e-mail da unidade.
Para unidades que necessitam de crachá, será cobrado um caução no valor de R$ 35 reais por crachá, que será devolvido ao término do contrato. Em caso de perda, um novo cartão deve ser solicitado na recepção mediante ao pagamento de uma taxa de R$ 35,00.
Todos usuários devem ter ciência deste manual: https://www.vipoffice.com.br/manual/
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ACESSO DE USUÁRIOS VIRTUAIS
Usuário do Escritório Virtual tem acesso livre à todos os nossos lounges em horário comercial, além de ter a mesma liberdade e tecnologia oferecido aos demais usuários físicos do espaço, permitindo que possa utilizar a cabines telefônicas, mesas, poltronas e sofá do lounge.
O usuário do Virtual Desk além de ter todo acesso, pode utilizar posição de trabalho em ambiente lounge das unidades conforme disponibilidade em horário comercial, sendo permitido um usuário simultâneo por contrato.
-Acesso livre nos lounges das unidades VIP OFFICE.
-Acesso livre à todos ambientes comuns da sua unidade VIP OFFICE.
-Reserva de sala de reuniões e auditórios.
-Permissão para impressão e digitalização.
-Disponível um ramal com caixa postal, grupos e filas de atendimento.
-Permissão para autorizar visitantes aos lounges.
-Possível receber correspondências e solicita motoboy.
-Participar da pesquisa de satisfação.
-Recebe comunicação e informativos do VIP OFFICE por e-mail.
Caso queira solicitar um adicional para seu escritório virtual, existe um custo de R$ 199,00/mensal por acesso. O usuário adicional pode ser substituído a cada 30 dias.
Todos usuários devem ter ciência do manual: https://www.vipoffice.com.br/manual/
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ACESSO DE USUÁRIOS ADICIONAIS OU HÍBRIDOS
Usuário adicional híbrido tem a mesma liberdade e tecnologia oferecido aos demais usuários da empresa, permitindo que possa utilizar a posições locadas por um maior número de pessoas de forma rotativa, sendo que não pode haver simultaneamente dentro da sala, mais pessoas do que o número de posições contratadas.
-Acesso livre nos lounges das unidades VIP OFFICE.
-Acesso livre à todos ambientes da sua unidade VIP OFFICE.
-Reserva de sala de reuniões e auditórios.
-Permissão para impressão e digitalização.
-Disponível um ramal com caixa postal, grupos e filas de atendimento.
-Permissão para autorizar visitantes aos lounges.
-Possível receber correspondências e solicita motoboy.
-Participar da pesquisa de satisfação.
-Recebe comunicação e informativos do VIP OFFICE por e-mail.
Caso queira solicitar um adicional para sua sala que já está completa, existe um custo de R$ 199,00/mensal por acesso. O usuário adicional pode ser substituído a cada 30 dias.
Todos usuários devem ter ciência deste manual: https://www.vipoffice.com.br/manual/
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BLOQUEIO DE ACESSO DE COLABORADORES
Em caso de demissão de colaboradores da sua empresa ou necessidade de bloqueio do acesso ao espaço, o gestor deve acessar o link https://controller.vipoffice.com.br/painel/ com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas cadastro de todos os usuários da equipe, então iniciar o processo de inativação do acesso do usuário, caso deseje um bloqueio imediato realize a inativação no sistema e solicite através do ramal e e-mail da recepção da sua unidade.
Em caso de suspeita ou bloqueio de acesso de algum colaborador, fornecedor ou parceiro, favor informar imediatamente a recepção e segurança informando nome e documento, através do ramal e e-mail da recepção da sua unidade.
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ACESSO DE VISITANTES
Todos os visitantes são bem vindos para realizar reuniões, eventos e tomar um café com nossos clientes.
Recentemente, foi implementada uma melhoria no sistema de usuários no qual facilita o procedimento de autorização de visitantes junto a recepção do VIP OFFICE.
Com esta nova ferramenta, o anfitrião cadastra com antecedência seus convidados no painel de usuários e a recepção autoriza a entrada do seu visitante com agilidade sem necessidade de confirmação
Tudo isso com objetivo de tornar do processo, mais ágil, simples e seguro.
Para autorizar um visitante é muito simples:
Acesse o painel de usuários com seu login e senha, URL: https://controller.vipoffice.com.br/painel/.
Clique em VISITANTES no menu à esquerda.
Insira os dados do visitante nome, CPF, unidade, data e horário, e ao finalizar, clique em “Registrar Visitante”.
Acesso e uso do Espaço 2 Obs: Gestor, não se esqueça de liberar o acesso dos colaboradores ao painel de usuários para que eles possam efetuar os cadastros dos visitantes.
Pronto! A recepção receberá este cadastro, que será também a sua autorização de acesso.
Apenas solicitamos que os visitantes a compareçam acompanhados de um documento com foto na recepção, para conferirmos os dados cadastrais.
O tempo máximo de espera para o visitante na recepção lounge é de 15 minutos, caso ultrapasse os 15 minutos será direcionado para uma sala de reunião ou auditório.
Cada visitante pode acessar o espaço 3 vezes por mês, caso ultrapasse deve ser incluso como usuário adicional.
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ACESSO 24 HORAS
Todos os clientes podem ter acesso 24 horas aos espaços, mediante a comunicação por e-mail à recepção.
Caso esse acesso ou uso fora do horário estipulado seja recorrente, existe uma taxa de 20% sobre o valor da mensalidade.
Esse valor visa cobrir as despesas de energia, manutenção, ar condicionado, controle de acessos e outros.
*Em caso de mudança ou retirada de equipamentos é necessário a formalização de mudança por e-mail, informando o nome da pessoa, CPF, data e horário.
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SOLICITAÇÃO DE ABERTURA DE PORTAS DAS SALAS PRIVATIVAS
A responsabilidade de abertura e fechamento das salas privativas são do cliente.
Por questões de segurança nossa equipe não tem acesso as chaves das salas e armários. Somente a governança tem as chaves das salas, no qual não estão autorizados a abri-las já que não tem conhecimento de quais pessoas são colaboradores ou não da empresa.
Para exceções de acesso as salas, o responsável do contrato deverá enviar um e-mail para a unidade em referência, com antecedência de 24 horas para que possamos conferir e atender a solicitação com segurança.
Obrigado pela cooperação.
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SOLICITAÇÃO DE CHAVES ADICIONAIS DE SALAS E ARMÁRIOS
Caso necessite de uma cópia da chave o custo é de R$35,00 por unidade, emitido na fatura.
O prazo de entrega é de 24 horas úteis.
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RESERVANDO UMA SALA PARA ENTRADA FUTURA
Somente realizamos reserva de sala de trabalho mediante assinatura de contrato e pagamento, assim deve-se fazer o pagamento do primeiro mês e a vigência se inicia na data combinada, não havendo taxa adicionais de reservas.
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LOUNGE E ÁREAS DE CAFÉ
A VIP OFFICE oferece nas unidades Paulista I, Paulista II, Paulista III e Vila Olímpia disponibilizamos de um café/restaurante terceirizado no lounge, ao qual servem bebidas quentes, geladas e refeições, no qual são cobradas diretamente pelo café que opera o espaço.
Para os usuários das salas de reuniões, água e café, como cortesia através das máquinas automáticas.
Em algumas unidades, como no Berrini, Paraíso e Vila Mariana , é oferecido também chocolate quente.
Na Vila Marina, além do chocolate, disponibilizamos cappuccino e leite.
*Em nossos lounge é destinado aos clientes do café/restaurante não sendo permitido refeições com marmita e/ou refeições de delivery.
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REGULAMENTO DE CONVIVÊNCIA COM ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Para garantir o conforto, a segurança e o bem-estar de todos os usuários de nosso espaço, estabelecemos as seguintes regras para a presença de pets:
Todos os pets devem estar sempre com coleira e sob o controle de seus responsáveis enquanto estiverem nas dependências comuns.
Não é permitido que pets subam em mesas, cadeiras ou outros móveis de uso coletivo.
Proibido deixar pets em salas de reuniões, lounges ou áreas comuns.
O responsável pelo pet deve assegurar que o animal mantenha um comportamento adequado, respeitando os demais usuários do espaço.
O descumprimento destas normas poderá resultar em advertência, aplicação de multa e, se necessário, em restrições de acesso ao espaço.
EXPOSIÇÃO NOS LOUNGES
Clientes com salas privativas têm direito a 01 (uma) exposição no lounge, sem custo, durante a vigência do contrato. (não acumulativos).
Exposições adicionais poderão ser realizadas mediante solicitação, com a cobrança de R$ 500,00 por dia.
Para garantir disponibilidade, clientes que desejarem reservar o lounge com antecedência devem fazer a solicitação previamente a unidade, estando sujeitos à confirmação de agenda do espaço.
UTILIZANDO A COPA E REFEITÓRIO
Os clientes VIP OFFICE podem utilizar as copas e refeitórios para lanches e refeições de marmita ou refeições de delivery,
O ambiente está equipada com todos os itens necessários : pias, micro-ondas, geladeira, Wi-Fi, cadeiras e mesas.
Para que todos tenham a chance de usar o espaço no período do almoço, recomendamos o tempo máximo de 40 minutos.
O objetivo deste espaço é evitar que os clientes comam nas estações de trabalho, o que pode atrair insetos e resultar em mau odor. Para lixo molhado ou orgânico, utilize apenas a lixeira da copa.
Pedimos ainda que as seguintes regras sejam seguidas:
Manter a copa limpa e arrumada após o uso.
Lavar os copos, pratos e talheres utilizados por você.
Conferir se não esqueceu nenhum pertence no local.
Não nos responsabilizamos por objetos deixados nas áreas comuns.
Não convidar parceiros, fornecedores ou amigos externos.
*Esse espaço é exclusivo para clientes VIP OFFICE, não devem ser usados para clientes, fornecedores, parceiros e terceiros.
UTILIZANDO OS BANHEIROS
Para que todos usufruam dos banheiros sem inconvenientes, pedimos que as seguintes regras sejam seguidas:
É proibido descartar papel higiênico, absorventes, cigarros ou alimentos de qualquer tipo nos vasos.
Não suba no vaso sanitário.
Não urine no chão.
Sempre dê a descarga após o uso.
Mantenha a limpeza e organização do ambiente.
Conferir se não esqueceu nenhum pertence.
Não nos responsabilizamos por objetos deixados nas áreas comuns.
Realizamos a limpeza de todos os banheiros, pelo menos 3 vezes ao dia durante o horário comercial.
*Lembramos que o descarte de lixo de qualquer tipo nos vasos é o maior motivo de entupimento e, consequentemente, problemas para todos os usuários.
UTILIZANDO AS GELADEIRAS
Para evitar transtornos entre os usuários que compartilham as geladeiras comuns, recomendamos atenção aos seguintes itens:
Identifique com etiquetas, todos os seus alimentos com nome completo, sala e a data do dia.
Mantenha seus alimentos agrupados em recipientes fechados.
Retire da geladeira apenas o que você guardou.
Evite alimentos com odor forte. Caso precise trazer, fechar bem o alimento.
Mantenha a geladeira limpa e em ordem.
Não deixe alimentos de um dia para o outro.
Caso nossa equipe encontre alimentos vencidos ou com aspectos de mofos, serão descartados por segurança.
Semanalmente descartamos todos os itens das geladeiras.
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UTILIZANDO O MICRO-ONDAS
Todos os usuários podem utilizar o micro-ondas da nossa copa para esquentar lanches, refeições, água para chás e outros líquidos. Para garantir que todos possam fazer um bom uso do equipamento, seguem algumas regras que devem ser seguidas:
Cubra o alimento para evitar sujar o interior do micro-ondas.
Caso o alimento tenha respingado e sujado o aparelho, limpe com uma toalha de papel.
Espere sua vez para utilização.
Evite alimentos com odor forte.
Não deixe o refeitório sem liberar o micro-ondas para o próximo.
UTILIZANDO AS ÁREAS EXTERNAS
Oferecemos áreas de descompressão abertas e fechadas de uso comum, podendo ser ocupadas sem limite de tempo para reuniões informais, momentos de descompressão, bate-papos, cafés e outros encontros.
Cuide do ambiente, para que todos possam se beneficiar dos espaços.
MANTENDO O SILÊNCIO
O VIP OFFICE busca proporcionar o melhor ambiente para garantir a seus usuários o melhor rendimento possível dos seus afazeres. Por isso contamos com o comprometimento de todos para assegurar os benefícios:
Conforto para quem passa a maior parte do dia no escritório.
Bem-estar físico e psicológico.
Ambiente silencioso.
REGULAMENTO DO CONDOMÍNIO
É obrigatório a todos os usuários e clientes seguir as seguintes regras internas:
Proibido pular ou passar por baixo de catracas do condomínio.
Caso esqueça o cartão de acesso, realize o cadastro de um novo cartão provisório na recepção.
Proibido transportar caixas ou volumes nos elevadores em horário comercial.
Proibido transportar caixas ou volumes com os elevadores sem proteção de cargas.
Acessar ou sair do espaço fora do horário de funcionamento.
Acessar garagens fora do horário de funcionamento.
Realizar barulho que incomode os vizinhos.
Obras são permitidas apenas entre as 20h e 7h.
É proibido fumar nas dependências do condomínio, exceto ambientes para fumantes.
Não é permitido que empresas internas contratem funcionários da equipe VIP OFFICE, ação sujeita a multa.
Caso o cliente esqueça a chave de sua sala, não é permito que a equipe VIP OFFICE realize a abertura da porta, pois prezamos a segurança de seus pertences e não temos pessoas a prontidão para tal serviço.
*Caso as regras do condomínio não sejam seguidas, multas podem ser aplicadas.
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RESPEITO E CORTESIA
Obrigação de Respeito e Educação
Todos os condôminos, seus familiares e colaboradores contratados para prestação de serviços no condomínio têm a obrigação de tratar uns aos outros com respeito, cortesia e educação em todas as situações e circunstâncias.
É estritamente proibido o uso de linguagem vulgar, ofensiva ou discriminatória nas interações entre condôminos, seus familiares ou colaboradores, seja verbalmente, por escrito ou por meio de comunicação eletrônica.
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Respeito à Privacidade
Todos os condôminos devem respeitar a privacidade dos demais, evitando a intromissão em assuntos pessoais sem consentimento prévio.
A inviolabilidade dos domicílios deve ser respeitada, não sendo permitido o ingresso em unidades privativas sem autorização expressa do gestor ou em situações de emergência clara.
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Proibição de Assédio
Qualquer forma de assédio, incluindo, mas não se limitando a assédio sexual, assédio moral e bullying, é estritamente proibida no condomínio.
Os condôminos e colaboradores devem se abster de comportamentos que possam causar desconforto, constrangimento ou ameaça a qualquer pessoa no condomínio.
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Sanções
O não cumprimento desta cláusula poderá resultar em medidas disciplinares, de acordo com o estabelecido neste Regulamento Interno, que podem incluir advertências escritas, multas, suspensão de privilégios ou até mesmo ação judicial, conforme a gravidade da infração.
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Conclusão
O presente regulamento visa promover um ambiente harmonioso e respeitoso entre os condôminos e colaboradores, visando a convivência pacífica e a preservação do bem-estar de todos.
A adesão e cumprimento destas regras são essenciais para mantermos um condomínio seguro e agradável para todos os seus moradores e envolvidos.
Ar condicionado
AR CONDICIONADO
Todas nossas unidades oferecem ar condicionado, para manter o índice de temperatura efetiva entre 20°C (vinte graus) e 23°C (vinte e três graus centígrados);
Segundo a NR17, do Ministério do Trabalho, a temperatura do ambiente de trabalho onde são executadas atividades intelectuais como nos laboratórios, escritórios, sala de desenvolvimento e projetos deve ficar entre 20 e 23 graus centígrados;
Para garantir essa temperatura é proibido a abertura de janelas com o ar condicionado ligado e se houver incidência de sol, basta baixar as persianas.
Ar condicionado através do aplicativo.
Em nossas unidades nossos condicionadores de ar são controlados por dispositivos moveis ou computadores.
Para download:
App store: https://apps.apple.com/uz/app/reiri-office/id1571430227
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.daikin.reirioffice2
Acesso computador: 192.168.22.124
Configuração da temperatura:
A temperatura do ar condicionado é configurável em até 22º graus Celsius, segundo a ISO 9241, estabelece que o ideal é manter a temperatura entre 20 e 24 graus no verão e 23 e 26 no inverno, com umidade relativa entre 40% e 80%.
ATENÇÃO: Cada empresa deve gerir a temperatura do seu ambiente, não realizamos alterações de temperaturas.
Alguns de nossas unidades oferecem limitações de data e horário no ar condicionado, sendo ar condicionado em funcionamento de segunda à sexta-feira das 8 horas as 19 horas. Exemplo: Barra Funda.
Contatos VIP OFFICE
ENTRE EM CONTATO CONOSCO:
Estamos à disposição para atendê-lo.
Caso deseje podemos tirar dúvidas pelo WhatsApp (11) 4081-1000 ou clique aqui!
NOSSOS ENDEREÇOS: Visite nossas unidades!
Paulista: Alameda Santos, 1773 – Jardim Paulista, São Paulo – SP, 01419-000-Estação- Trianon Masp
Paulista 2: Alameda Santos, 1165 – Jardim Paulista, São Paulo – SP, 01419-000-Estação- Trianon Masp
Paulista 3: Rua Frei Caneca, 1246 – Paulista, São Paulo – SP, 01307-908- Estação- Consolação
Pinheiros: Rua dos Pinheiros, 623 – Pinheiros , São Paulo – SP, 05422-011- Estação Fradique
Vila Olímpia: Rua Gomes de Carvalho, 1629 – Vila Olímpia, São Paulo – SP, 04547-006- Estação Vila Olímpia
Barra Funda: Rua Júlio Gonzalez, 132 – Barra Funda, São Paulo – SP, 01156-060- Estação Barra Funda
Paraíso: R. Correia Dias, 184 – andar 11º – Paraíso, São Paulo – SP, 04104-000- Estação Paraíso
Vila Mariana: R. São Paulino, 110 – Vila Mariana, São Paulo – SP, 04019-040- Estação Ana Rosa
Berrini: R. Castilho, 392 – andar 10º – Brooklin Paulista, São Paulo – SP, 04568-010- Estação Berrini
Rio de Janeiro: R. da Assembléia, 100 – Centro, Rio de Janeiro – RJ, 20011-000 – Estação Carioca
Aracaju: Praça da Bandeira, 48 – Centro – Aracaju – SE, 49015-020
Unidade Telefone Ramal E-mail
Paulista 1 (11) 3995-4903 5000 paulista@vipoffice.com.br
Paulista 2 (11) 3995-4908 7001 paulista2@vipoffice.com.br
Paulista 3 (11) 4081-3003 9501 paulista3@vipoffice.com.br
Pinheiros (11) 3995-4902 4500 pinheiros@vipoffice.com.br
Vila Olímpia (11) 4081-3005 9001 vilaolimpia@vipoffice.com.br
Barra Funda (11) 3995-4939 4601 barrafunda@vipoffice.com.br
Paraíso (11) 3995-4900 1000 paraiso@vipoffice.com.br
Vila Mariana (11) 3995-4904 4000 vilamariana@vipoffice.com.br
Berrini (11) 3995-4914 5000 berrini@vipoffice.com.br
Rio de janeiro (11) 40813133 4400 riodejaneiro@vipoffice.com.br
Aracaju (11) 3995-4903 4700 aracaju@vipoffice.com.br
NOSSO SUPORTE TÉCNICO: Entre em contato com nosso time técnico. Caso deseje podemos tirar dúvidas pelo WhatsApp (11) 4081-1000 ou clique aqui!-
Departamento Telefone Ramal E-mail
Reservas e eventos (11) 4081-1000 7005 reserva@vipoffice.com.br
Comercial (11) 4081-1000 8172 comercial@vipoffice.com.br
Suporte telefone (11) 4810-6145 1200 telefone@vipoffice.com.br
Suporte impressora (11) 3995-4901 1201/1202 impressora@vipoffice.com.br
Suporte internet/Wi-Fi (11) 3995-4901 1201/1202 internet@vipoffice.com.br
Financeiro (11) 3995-4933 8746 financeiro@vipoffice.com.br
Manutenção Telefone da unidade Ramal da unidade manutencao@vipoffice.com.br
Limpeza Telefone da unidade Ramal da unidade limpeza@vipoffice.com.br
Correspondências, Encomendas e Mudanças
COMO RECEBER CORRESPONDÊNCIA?
Para receber todas as suas correspondências, devem ser indicadas como destinatário as informações:
Nome da Empresa, nome fantasia ou razão social.
Nome do responsável, (o nome da pessoa que irá receber a correspondência deve estar cadastrada no sistema).
Número da sala, (caso seja um cliente de sala privativa).
Número do contrato, (caso seja um cliente virtual ou coworking).
Para consultar suas correspondências acesse: Área do cliente, com login e senha do gestor https://controller.vipoffice.com.br/painel/
Recebemos todas as correspondências de cliente cadastrados, correspondências AR devem ser assinados somente pelo responsável da empresa.
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COMO RETIRO AS CORRESPONDÊNCIAS?
Na data do recebimento da correspondência, será enviado um e-mail de alerta informando o recebimento de correspondências, de acordo com o cadastro da empresa ou do usuário.
O horário de retirada é de Segunda a sexta das 08:00h as 11:00h e 14:00h as 18:00h. Evite o horário de almoço no qual temos equipe reduzida em nossas recepções.
Caso a correspondência não seja retirada, é enviado um alerta de correspondência não retirada a cada 3 dias, de acordo com o cadastro da empresa ou do usuário.
No painel do gestor e usuário também apresenta a lista de correspondências recebidas e a senha de retirada para cada uma das correspondências. Assim, basta se apresentar na recepção no horário comercial, informar nome e empresa e a senha da correspondência em questão.
ATENÇÃO:
-Caso não tenha recebido alguma correspondência ou encomenda, favor procurar a recepção da sua unidade, através do e-mail.
-Correspondências de clientes não cadastrados ou com dados incorretos, no qual não foi possível localizar, serão devolvidas ao remetente.
- Não nos responsabilizamos por perdas ou danos de mercadorias
entregues ou em trânsito.
-Lembrando que a mesma deve ser retirada no prazo de até 15 dias, após esse período as mesmas serão descartadas.
-Consulte com frequência o painel de controle garantindo que receba todas suas correspondências.
-Caso deseje, a correspondência pode ser entregue via motoboy, retirada ou digitalizada, em caso de custo adicional, podemos incluir na fatura.
-Verifique se:
1- Sua caixa de e-mail estão cheias,
2- O domínio Vipoffice.com.br está cadastrado como remetente confiável,
3- Se os e-mails chegam na pasta spam,
4- Sugerimos que o e-mail cadastrado seja um grupo de e-mail onde diversas pessoas recebam o e-mail.
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ENCOMENDAS
Na data do recebimento da encomenda, será enviado um e-mail de alerta informando o recebimento de mesma, de acordo com o cadastro da empresa ou do usuário.
No painel do usuário também apresenta a lista de encomendas recebidas e a senha de retirada para cada uma das encomendas. Assim, basta se apresentar na recepção no horário comercial, informar nome e empresa e a senha da correspondência em questão.
Desta forma, os usuários que frequentam eventualmente o espaço, não vão deixar de receber encomendas.
Todas as encomendas são recebidas e separadas por cliente em nossa área de encomendas. Nos casos em que sejam recebidos pacotes com dimensões maiores do que 50X50X50cm, será solicitada a retirada da encomenda no mesmo dia, caso não sejam retiradas no mesmo dia, estão sujeitos a cobrança do uso do VIP BOX, conforme espaço necessário.
ATENÇÃO:
-Caso não tenha recebido alguma correspondência ou encomenda, favor procurar a recepção da sua unidade através do e-mail.
-Correspondências e encomendas de clientes não cadastrados ou com dados incorretos serão devolvidas ao remetente.
-Lembrando que a mesma deve ser retirada no prazo de até 15 dias, após esse período as mesmas serão descartadas.
-Caso queira consultar o recebimento ou retirada de um documento, acesse o painel do usuário http://vipoffice.com.br/painel
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ENTREGADORES
Não é permitida a entrada de entregadores, motoboy no prédio dentro do acesso restrito à clientes, assim garantindo a segurança do espaço.
Caso tenha solicitado uma refeição ou entrega, iremos lhe chamar no ramal para que desça até a recepção e retire sua entrega.
Algumas unidades oferecem o IFood box, no qual o entregador deixa o pedido no armário e você retira com senha.
Caso não esteja no local, podemos receber e retirar na recepção ao chegar no espaço.
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MOTOBOY
Nós podemos gerenciar a solicitações de motoboy para vocês, para isso nos envie um e-mail para a recepção de sua unidade com as informações abaixo:
Solicitação de motoboy:
Horário:
Item:
Endereço completo do local de retirada:
Responsável:
Endereço completo do local de entrega:
Responsável:
- O valor do motoboy é informado após a solicitação, pois, varia de acordo com as localidades. O custo do serviço será incluso na próxima fatura de adicionais com acréscimo de 20% referente ao custo da nota.
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HORÁRIO DE ELEVADORES PARA CARGAS
Elevadores tem horários para cargas e descargas, respeite os horários para não incomodar os demais usuários.
Dias de semana no horário das 19h até 7h da manhã.
Sábados e domingo: Horário livre.
Favor agendar sua carga e descarga com a recepção de sua unidade para que possamos forrar o elevador e evitar danos.
Documentos
RECONHECENDO FIRMA DO MEU CONTRATO
Para solicitar a alteração de endereço fiscal de empresas com IE (inscrição estadual), em alguns casos é necessário o reconhecimento de firma da VIP OFFICE no contrato.
Assim seguem o cartórios no qual se pode reconhecer a firma do VIP OFFICE:
12º Cartório de Notas – Alameda Santos, 1470 – Telefone: (11) 3549-6277 Horário: 9:00 as 17:00.
Como chegar: https://goo.gl/maps/GWMq6kGnqy4coXLV8
9º Cartório de Registro Civil da Vila Mariana – Praça Oswaldo Cruz, 39 – Telefone: (11) 3059-2210 Horário: 9:00 as 17:00.
Como chegar: https://goo.gl/maps/QPuh7vXS7WXL37io9
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COMO OBTER OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ABERTURA DA MINHA EMPRESA NO ENDEREÇO VIP OFFICE
Sendo cliente VIP OFFICE o gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link https://controller.vipoffice.com.br/painel/ com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas os documentos para download.
Documentos capa do IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano) e AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros).
Caso o gestor da empresa não tenha acesso, clique em esqueci minha senha, a mesma será enviado ao e-mail do gestor cadastrado.
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COMO OBTER CÓPIA DO IPTU AUTENTICADA
Caso deseje obter uma via do IPTU autenticada, basta acessar o link abaixo, informando o número do documento.
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PCMSO e PPRA
Tanto o PCMSO quanto o PPRA devem ser desenvolvidos respeitando a norma regulamentadora de cada um e também considerando as peculiaridades de cada negócio, como porte, natureza das atividades, estrutura, etc.
A elaboração, implementação e gerenciamento dos programas devem ser feitas por um especialista em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho, da própria empresa ou contratado, quando a corporação não dispuser de tal profissional.
Os documentos PCMSO e o PPRA são exclusivos da empresa (CNPJ) e não do condomínio, sendo assim a empresa deve entrar em contato empresas que emitem esse tipo de documento de acordo com sua atividade
Abaixo segue um parceiro que pode lhe auxiliar: GBAM – www.gbam.com.br – fone (11) 3030-3131.
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LICENÇA OU ALVARÁ DE FUNCIONAMENTO
Verifique quais empresas necessitam da licença de funcionamento: clique aqui!
Sua empresa pode tirar a licença em seu espaço de trabalho seja sala de trabalho privada ou posição de trabalho fixa, isso se deve já que a prefeitura necessita de uma planta informando qual área será ocupada pelo usuário da licença.
Devido ao escritório virtual não possuir um espaço dedicado não é possível tirar a licença de funcionamento no plano.
Para obtenção da licença de funcionamento em nosso espaço será necessário os seguintes documentos:
IPTU do ano vigente; (Fornecido pelo VIP Office).
Contrato de Locação; (Fornecido pelo VIP Office).
Planta aprovada do imóvel que demonstre a área ocupada pelo estabelecimento; (Fornecido pelo VIP Office).
Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros – AVCB, válido (se houver). (Fornecido pelo VIP Office). CNPJ e CCM da empresa; (Fornecido pelo cliente).
Contrato Social atualizado; (Fornecido pelo cliente).
Documentos de identificação do responsável pela empresa (pelo menos um dos sócios), RG e CPF. (Fornecido pelo cliente).
Os documentos listados acima devem ser fornecidos em 01 via, cópia simples. Podem ser enviados por e-mail também, digitalizados.
Prazo: O prazo para obtenção do protocolo é de 10 dias úteis contados a partir do recebimento da documentação e do pagamento do aceite. Referente à conclusão do processo, o prazo não pode ser estimado devido à morosidade da Prefeitura na análise dos processos, no entanto.
O custo de obtenção da licença é por parte do cliente diretamente com o engenheiro, valor único estimado em R$ 1.500,00.
- A licença de funcionamento do VIP Office não pode ser utilizado por terceiros, já que são CNPJ, atividade e salas de trabalho distintas.
Caso tenha necessidade em obter a licença, envie um e-mail para sua unidade.
E-commerce (NOVO!)
Caro cliente,
Consulte todos os nossos itens disponível para locação, deixe sua sala mais equipada e decorada.
Comercial:
Telefone: 11 4081-3001
WhatsApp: 11 4081-1000
E-mail: comercial@vipoffice.com.br
DEPARTAMENTO ITEM LOCAÇÃO IMAGEM
CADEIRAS CADEIRA RHODES R$ 68,33 Itens para locação 4
CADEIRAS POLTRONA DE COURO R$ 166,67 Itens para locação 16
CADEIRAS PUFF R$ 20,75 Itens para locação 3
MESAS MESA INDIVIDUAL (1,10×0,60M) R$ 166,67 E-commerce (NOVO!) 11
MESAS MESA 2 PESSOAS SIMPLES (1,10×1,20M) R$ 166,67 E-commerce (NOVO!) 13
MESAS MESA DUPLA 2 PESSOAS (1,10×1,20M) R$ 166,67 E-commerce (NOVO!) 1
MESAS MESA DIRETORIA L (1,10×1,20M) R$ 166,67 E-commerce (NOVO!) 7
MESAS MESA DE REUNIÃO 6 PESSOAS (1,60×1,00M) R$ 333,33 E-commerce (NOVO!) 6
MESAS MESA DE REUNIÃO 8 PESSOAS (2,40×1,00M) R$ 500,00 E-commerce (NOVO!) 6
MESAS MESA DE REUNIÃO 10 PESSOAS (3,20×1,00M) R$ 666,67 E-commerce (NOVO!) 6
MESAS MESA DE REUNIÃO 12 PESSOAS (4,00×1,00M) R$ 833,33 E-commerce (NOVO!) 6
MESAS MESA DE REUNIÃO 20 PESSOAS (6,40×1,00M) R$ 1.500,00 E-commerce (NOVO!) 6
MESAS DIVISOR ACRILICO COVID U (1,10×0,60M) R$ 20,83 E-commerce 2
MESAS DIVISOR ACUSTICO FRONTAL R$ 41,67 E-commerce (NOVO!) 16
ARMAZENAMENTO ARMÁRIO ALTO (0,8X0,5X1,8M) R$ 150,00 Itens para locação 1
ARMAZENAMENTO ARMÁRIO BAIXO (0,8X0,5X0,75M) R$ 100,00 Itens para locação
ARMAZENAMENTO ARMÁRIO LOCKER (0,8X0,5X1,8M) R$ 150,00 Itens para locação 29
ARMAZENAMENTO GAVETEIRO 3 GAVETAS R$ 60,33 Itens para locação 19
COPA MÁQUINA NESPRESSO R$ 41,67 Itens para locação 28
COPA CEREVEJEIRA ALTA R$ 333,33 Itens para locação 14
COPA MICROONDAS 30 LITROS R$ 43,33 Itens para locação 12
EQUIPAMENTOS ALEXA TELA PEQUENA R$ 50,00 Itens para locação 27
EQUIPAMENTOS INFRA VERMELHO R$ 10,00 Itens para locação 26
EQUIPAMENTOS INTERRRUPTOR INTELIGENTE R$ 18,33 E-commerce (NOVO!)
EQUIPAMENTOS TV SMART 43” R$ 145,83 Itens para locação 11
EQUIPAMENTOS TV SMART 50” R$ 316,58 Itens para locação 10
EQUIPAMENTOS PROJETOR 100″ R$ 425,00 Itens para locação 9
EQUIPAMENTOS TELA DE PROJEÇÃO 100″ R$ 50,00 Itens para locação 8
TELEFONIA APARELHO TELEFONE YEALINK T19 R$ 33,33 Itens para locação 7
TELEFONIA FONE DE OUVIDO TELEFONE RJ 11 R$ 6,67 Itens para locação 25
IMPRESSORA IMPRESSORA A4 BRANCO E PRETO R$ 400,00 Itens para locação 22
IMPRESSORA IMPRESSORA A4 COLORIDA R$ 408,33 Itens para locação 23
IMPRESSORA IMPRESSORA A3 COLORIDA R$ 583,33 Itens para locação 24
CONTROLE DE ACESSO FECHADURA ELETRONICA SENHA E TAG R$ 100,00 Itens para locação 6
CONTROLE DE ACESSO FECHADURA ELETRONICA FACIAL E TAG R$ 150,00 Itens para locação 21
VIDROS LOUSA DE VIDRO 1×0,5M) R$ 41,67 Itens para locação 20
Observações:
*Imagens meramente ilustrativas.
*Valores para contratos de 12 meses.
*Consulte disponibilidade.
Endereço Fiscal
UTILIZANDO O VIP OFFICE COMO ENDEREÇO COMERCIAL
Sendo cliente VIP Office você tem um endereço comercial no qual deve utilizar em seu cartão de visitas, site, folhetos e muito mais.
Esse endereço é composto do endereço da rua mais o número da sua sala ou caixa postal (designado pelo número do contrato) para clientes virtuais.
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CADASTRO DE USUÁRIOS PARA ESCRITÓRIO VIRTUAL E VIRTUAL DESK
Pessoa física somente 1 pessoa (responsável pelo contrato)
Pessoa jurídica somente 3 pessoas. (responsável pelo contrato/todos que respondem pelo contrato social ou dois funcionários, limitando a 3 usuários.)
Caso queira cadastrar mais colaboradores, o valor é de R$ 100,00/mensais por pessoa com direito a um ramal dedicado, permissão para receber e retirar correspondências, marcar reuniões, utilizar todos nossos lounges, participar de nossos eventos e receber nossas promoções e novidades via e-mail.
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UTILIZANDO O VIP OFFICE COMO ENDEREÇO FISCAL ADMINISTRATIVO / COMERCIAL
Sendo cliente VIP Office você tem um endereço fiscal no qual deve utilizar no registro da sua empresa. Esse endereço é composto do endereço da rua mais o número da sua sala ou caixa postal para clientes virtuais.
O gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link https://controller.vipoffice.com.br/painel/ com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas os documentos para download.
Documentos capa do IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano) e AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros).
Caso o gestor da empresa não tenha acesso solicite ou solicite de outros documentos solicite através do financeiro@vipoffice.com.br
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COMO DEVO INFORMAR MEU NOVO ENDEREÇO FISCAL
Conforme orientado por nossos contadores, caso queira alterar o endereço fiscal da sua empresa para nosso endereço, é importante lembrar que a Secretaria da Fazenda realizar uma consulta ao endereço informado no contrato social para verificar se o mesmo condiz com a atividade informada no contrato social.
Assim obrigatório que no seu contrato social descreva a realidade do funcionamento da sua empresa, informando que sua sala é somente o escritório administrativo / comercial e que sua produção, fabricação, manuseio, estoque e armazenamento é em um outro local, informe qual é o endereço do local de produção e estoque.
Caso não se utilize estoque e o produto seja despachado diretamente do distribuidor, informar o processo e endereço do mesmo.
Caso tenha contratado uma posição de coworking, posições de trabalho em sala privativa ou escritório virtual o mesmo ocorre, deve descrever claramente sua atividade e como ela é realizada, enfatizando que seu endereço no VIP OFFICE é apenas o endereço administrativo e comercial.
Nosso imóvel fica instalado em uma zona comercial, tendo restrições para atividades que são realizadas em zonas industriais.
Caso a Secretaria da Fazenda procure sua empresa em nosso endereço, vamos informar exatamente qual é a sua sala ou sua caixa postal (Escritório Virtual) para que possamos colaborar com a efetivação da sua Inscrição Estadual.
Em caso de dúvidas, consulte nosso contador:
Conta 1
Luciano Palopoli
E-mail: lucianopalopoli@conta1.com.br
Telefone: (11) 2609-1170
Endereço: R. Capote Valente, 967 – Pinheiros, São Paulo – SP, 05409-002
RECONHECENDO FIRMA DO MEU CONTRATO
Para solicitar a alteração de endereço fiscal de empresas com IE (inscrição estadual), em alguns casos é necessário o reconhecimento de firma da VIP Office no contrato.
Atualmente nossos contratos são assinados digitalmente através da plataforma Clicksign, caso necessário solicite a versão impressa assinada.
Assim seguem o cartórios no qual se pode reconhecer a firma:
12º Cartório de Notas – Alameda Santos, 1470 – Telefone: (11) 3549-6277 Horário: 9:00 as 17:00
9º Cartório de Registro Civil da Vila Mariana – Praça Oswaldo Cruz, 39 – Telefone: (11) 3059-2210 Horário: 9:00 as 17:00
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COMO OBTER OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ABERTURA DA MINHA EMPRESA NO ENDEREÇO VIP OFFICE
Sendo cliente VIP OFFICE o gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link https://controller.vipoffice.com.br/painel/ com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas os documentos para download.
Documentos capa do IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano) e AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros).
Caso o gestor da empresa não tenha acesso solicite ou solicite de outros documentos solicite através do financeiro@vipoffice.com.br.
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COMO OBTER CÓPIA DO IPTU AUTENTICADA
Caso deseje obter uma via do IPTU autenticada, basta acessar o link abaixo, informando o número do documento.
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LICENÇA OU ALVARÁ DE FUNCIONAMENTO
Verifique quais empresas necessitam da licença de funcionamento: clique aqui!
Sua empresa pode tirar a licença em seu espaço de trabalho seja sala de trabalho privada ou posição de trabalho fixa, isso se deve já que a prefeitura necessita de uma planta informando qual área será ocupada pelo usuário da licença.
Devido ao escritório virtual não possuir um espaço dedicado não é possível tirar a licença de funcionamento no plano.
Para obtenção da licença de funcionamento em nosso espaço será necessário os seguintes documentos:
IPTU do ano vigente; (Fornecido pelo VIP Office).
Contrato de Locação; (Fornecido pelo VIP Office).
Planta aprovada do imóvel que demonstre a área ocupada pelo estabelecimento; (Fornecido pelo VIP Office).
Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros – AVCB, válido (se houver). (Fornecido pelo VIP Office). CNPJ e CCM da empresa; (Fornecido pelo cliente).
Contrato Social atualizado; (Fornecido pelo cliente).
Documentos de identificação do responsável pela empresa (pelo menos um dos sócios), RG e CPF. (Fornecido pelo cliente).
Os documentos listados acima devem ser fornecidos em 01 via, cópia simples. Podem ser enviados por e-mail também, digitalizados.
Prazo: O prazo para obtenção do protocolo é de 10 dias úteis contados a partir do recebimento da documentação e do pagamento do aceite. Referente à conclusão do processo, o prazo não pode ser estimado devido à morosidade da Prefeitura na análise dos processos, no entanto.
O custo de obtenção da licença é por parte do cliente diretamente com o engenheiro, valor único estimado em R$ 1.500,00.
- A licença de funcionamento do VIP Office não pode ser utilizado por terceiros, já que são CNPJ, atividade e salas de trabalho distintas.
Caso tenha necessidade em obter a licença, envie um e-mail para comercial@vipoffice.com.br
Equipamentos
LIGANDO MEUS DISPOSITIVOS
Caros usuários, cuidado ao ligar seus equipamentos nossas unidades tem diferença voltagem de energia dependendo do endereço, podendo ser 110v ou 220v, assim evitando queimar seus equipamentos.
Sugerimos que computadores desktops e telefones sejam ligados nas tomadas vermelhas (220V) (caso exista na unidade) e notebooks e demais aparelhos nas tomadas pretas ou brancas (110V).
Lembre-se de checar a voltagem da fonte do seu desktop antes de liga-lo na tomada vermelha (220V).
Em caso de dúvidas consulte a recepção de sua unidade.
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SERVIDORES
Temos um espaço adequado (CPD) para receber seus equipamentos de rede, o mesmo conta com nobreak, gerador e ar condicionado, para que possamos receber esses equipamentos.
Mais informações consulte nossa equipe (internet@vipoffice.com.br) informando, a unidade, sala, empresa e número de itens e dimensões dos mesmos:
Valor cobrado: Unidade de Medida de Racks R$ 150,00 por U (44.45 mm ou 1.75″ = 1U) ou R$ 250,00 por servidor torre.
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CONFIGURAÇÕES DE REDE
Caso necessário, podemos configurar recursos avançados de rede para seus computadores e servidores em nossa rede. Para mais informações consulte: internet@vipoffice.com.br.
São esses:
VPN: Configuração R$ 250,00 por ponto + R$ 100,00 mensal por ponto.
VLAN: Configuração R$ 250,00.
Acesso remoto: Configuração R$ 100,00 por NAT + R$ 75,00 mensal por NAT.
Liberação de portas exclusivas: Configuração R$ 100,00
Politicas rotas de saídas: Configuração R$ 100,00 + R$ 100,00 mensal por 1 link + R$ 100,00 mensal redundância.
Reserva de banda ou Traffic shaping: Configuração R$ 250,00 + valor da banda reservada, seja link dedicado R$ 100,00 Mbps ou ADSL R$ 50,00 Mbps.
Espaço em Rack: R$ 100,00 mensais por U = 43.7 mm (1.721 inches) de altura.
AR CONDICIONADO
Todas nossas unidades oferecem ar condicionado, para manter o índice de temperatura efetiva entre 20°C (vinte graus) e 23°C (vinte e três graus centígrados);
Segundo a NR17, do Ministério do Trabalho, a temperatura do ambiente de trabalho onde são executadas atividades intelectuais como nos laboratórios, escritórios, sala de desenvolvimento e projetos deve ficar entre 20 e 23 graus centígrados;
Para garantir essa temperatura é proibido a abertura de janelas com o ar condicionado ligado e se houver incidência de sol, basta baixar as persianas.
Ar condicionado através do aplicativo.
Em nossas unidades, nossos condicionadores de ar são controlados por dispositivos moveis ou computadores.
Para controlar sua sala é muito simples, abra o navegador e digite:
Paulista 2: http://192.168.22.51/ digite o login (número de sua sala) e senha (padrão por sala).
Paulista 3: http://192.168.22.51/ digite o login (número de sua sala) e senha (padrão por sala).
O login e senha está disponível na área do cliente através do link https://controller.vipoffice.com.br/area_cliente/ com seu login e senha.
Para salvar o link como um aplicativo:
iPhone – Clique na seta para cima e selecione botão + (add a tela de início)
Android – Clique nos três pontinhos e selecione adicionar a tela inicial
Configuração da temperatura:
A temperatura do ar condicionado é configurável em até 22º graus Celsius, segundo a ISO 9241, estabelece que o ideal é manter a temperatura entre 20 e 24 graus no verão e 23 e 26 no inverno, com umidade relativa entre 40% e 80%.
ATENÇÃO: Cara empresa deve gerir a temperatura do seu ambiente, não realizamos alterações de temperaturas.
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GERADOR E NOBREAK
Nas unidades VIP OFFICE do Paraíso, Paulista 1 e Berrini temos gerador que abastecem as tomadas.
É proibido ligar geladeiras, frigobar, secadores, máquinas de café ou qualquer outro equipamento que não seja de trabalho, podendo gerar um alto consumo e derrubar o disjuntor da sala e prejudicar o bom funcionamento do nobreak e gerador.
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EQUIPAMENTOS ADICIONAIS
Cada usuário pode utilizar seus próprios equipamentos em sua estação de trabalho, desde que respeite as seguintes diretrizes:
Os dispositivos não devem interferir no bom andamento das atividades coletivas.
É proibido o uso de equipamentos que possam sobrecarregar a capacidade elétrica das instalações.
Dispositivos que impactem o funcionamento da rede, como roteadores, hubs e similares, não devem ser conectados.
Todos os equipamentos devem estar em conformidade com as normas do condomínio e com as legislações vigentes.
Recomendamos guardar os equipamentos nos armários após o uso, para maior segurança e organização.
Atenção: Não nos responsabilizamos por equipamentos de valor deixados sobre as mesas.
Antes de conectar qualquer dispositivo à rede de internet, consulte previamente o Helpdesk.
Contato do Helpdesk:
Telefone: (11) 3995-4901 – Ramal: 1201
E-mail: internet@vipoffice.com.br
(Informe sua unidade e o nome da sua empresa ao entrar em contato.)
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UTILIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS EXTRAS E PONTOS DE ENERGIA
Qualquer equipamento adicional que for instalado nas dependências da empresa, especialmente em salas de uso comum ou escritórios, deverá ser previamente autorizado pela administração.
Caso o equipamento utilize ponto de energia extra (além dos já previstos na infraestrutura padrão), será obrigatória a formalização de um contrato mensal para o uso do ponto de energia adicional.
Esse contrato visa garantir o controle do consumo de energia elétrica, a segurança da instalação e o rateio justo dos custos operacionais.
O colaborador ou setor responsável pela solicitação deverá entrar em contato com o departamento administrativo para avaliação técnica e emissão do contrato correspondente antes da instalação do equipamento.
EQUIPAMENTOS DE PRIMEIROS SOCORROS
Realizamos a cada 3 anos em todos nossos espaços um curso de primeiros socorros para preparar pessoas do edifício para atuarem em situações emergenciais, operando maca, cadeira de rodas, equipamentos de primeiros socorros, objetivando preservar a vida.
No treinamento de primeiros socorros, aprendemos as técnicas de exames primários (sinais vitais).
Prestamos os primeiros socorros mas não movimentamos a vitima, nosso procedimento é ligar para o Serviço de atendimento móvel de urgência (SAMU) – 192 e bombeiros – 193 ou o suporte de atendimento do plano de saúde, caso a pessoa informe qual é seu plano.
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CÂMERAS DE SEGURANÇA
Nossos ambientes são filmados 24 horas por dia.
O direito de imagem, consagrado e protegido pela Constituição Federal da República de 1988 e pelo Código Civil Nacional de 2002 como um direito de personalidade autônomo , se trata da projeção da personalidade física da pessoa, incluindo os traços fisionômicos, o corpo, atitudes, gestos, sorrisos, indumentárias, etc.
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UTILIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE SOM
É proibido a utilização de microfones e caixas de som em salas e andares privativos, esse tipo de recurso incomoda e atrapalha a rotina dos vizinhos.
Esse tipo de recurso só é permitido nos auditórios onde existe um tratamento acústico adequado para o uso destes equipamentos.
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SEGURO CONTRA FURTO E ROUBO
Nossos espaços tem seguro contra furtos, atendendo as políticas da seguradora:
Necessário enviar para a seguradora:
Imagem do local no qual teve a ocorrência.
Data da ocorrência:
Horário inicial da ocorrência
Horário final da ocorrência
Marca e modelo do item furtado
Nota fiscal do item furtado.
Avaliação do equipamento usado.
Furto do bem deixado no interior do escritório, endereço constado em apólice, salvo se comprovado o furto qualificado através de arrombamento de fechaduras, quebra de vidros, avarias nas portas ou qualquer outra forma de destruição ou rompimento de obstáculo para subtração do bem, exceto se contratada a cobertura adicional de Furto Simples ou Perda;
Furto Qualificado: Ato de subtração de coisa alheia móvel, qualificado, dentre as hipóteses do Artigo 155 do Código Penal, unicamente pela destruição ou rompimento de obstáculo à subtração da coisa.
Furto Simples: Ato de subtração de coisa alheia móvel sem deixar vestígios, sem ocorrência das características que distinguem o furto qualificado, não é coberto pela apólice de seguros.
Assim, é necessário que as portas da sua sala privativa estejam sempre trancadas, não permitindo entrada de pessoas não autorizadas. Caso sua porta não esteja sendo trancada após o final do expediente, iremos notifica-los por e-mail.
O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável aos contratos empresariais. (Art. 366 do PNCC).
Os contratantes devem sempre agir com boa-fé, na negociação, celebração e execução do contrato empresarial. (Art. 369 do PNCC).
Em caso de descumprimento do dever de boa-fé, o outro contratante tem direito à indenização por perdas e danos. (Art. 370 do PNCC).
Estacionamento
UTILIZANDO O ESTACIONAMENTO
Para contratação de uma vaga mensal com seguro para carro e motos, basta se dirigir ao subsolo da sua unidade e tratar diretamente com a empresa terceirizada.
Os valores variam entre as diferentes unidades, ficando entre R$ 350,00 à R$ 500,00 mensais, dependendo da unidade.
Para vagas avulsas, inclusive para visitantes, basta se dirigir ao subsolo da unidade.
Os valores variam entre as diferentes unidades, ficando entre R$ 10,00 e R$ 25,00 a primeira hora e entre R$ 5,00 e R$ 8,00 as demais.
*Consulte o estacionamento da unidade para mais informações.
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ESTACIONAMENTOS PARCEIROS UNIDADE PAULISTA
Endereço Distancia Horário Mensal 1º Hora H adicional Dia Moto
Alameda Santos, 1773 0 m 7:30 as 23 h R$ 350,00 R$ 12,00 R$ 7,00 R$ 30,00 Sim
Alameda Santos, 1787 9 m 7 as 21 h R$ 415,00 R$ 15,00 R$ 7,00 R$ 50,00
Alameda Min. Rocha Azevedo, 523 290 m 24 h R$ 190,00 R$ 15,00
Av Paulista 1941 300 m 6:30 as 21 h R$ 220,00 R$ 15,00 R$ 5,00 R$ 20,00
Alameda Santos, 1465 ou Alameda Jau, 850 300 m 24 h R$ 300,00 R$ 15,00 R$ 5,90 R$ 30,00 Sim
Rua Luis Coelho, 91 (Acesso de pedestre na Paulista) 500 m 24 h R$ 298,00
Avenida Paulista, 1.374 500 m 6 as 23 h R$ 250,00
BICICLETÁRIO
Nossas unidades tem bicicletário, consulte a melhor forma de acomoda-las de acordo com o condomínio.
Ferramentas
CNPJ
Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral
AGENDA
Calculadora de dias úteis
Dia da semana
Diferença entre datas
Feriados
Volume de busca de uma palavra no Google
Crie mapas personalizados
Crie formulários personalizados
VIAGEM
Conversor de moedas
Conversão de unidades e fuso horário
CÁLCULOS EMPREGADOS
Cálculo trabalhista
Salário líquido
Férias
Rescisão CLT
Imposto de renda colaborador
13º salário
Custo colaborador para empresa
Comparativo CLT x PJ
Cálculo empregado doméstico
FINANCEIAMENTO
Cálculos para empréstimos e financiamentos
Financiamento veículo
Tabela PRICE
Tabela SAC
ALUGUEL
Cálculo aluguel
IMPOSTO
Cálculo IPVA
REAJUSTES
IGPM
IPCA
INCC
INPC
SELIC
Cálculos financeiros e com índices
INVESTIMENTOS
Gestão de ações na bolsa
Cálculo investimento
CDB/LC LCI/LCA
Poupança
Juros compostos
SEGUROS
Seguro de vida Azos
Seguro PET
TRADUTOR
Tradutor
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Chat GPT
Midjourney
Financeiro
ATUALIZAÇÃO DE CADASTRO
Para isso basta acessar o link https://controller.vipoffice.com.br/painel/ com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos os dados cadastrais.
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ALTERAÇÃO DE CADASTRO
Caso tenha seu cadastro em nome pessoa física e abriu uma nova empresa e deseja alterar o cadastro para a pessoa jurídica, ou simplesmente, deseja trocar o titular do contrato.
Acesse o cadastro de novo cliente (https://controller.vipoffice.com.br/cadastro/)e preencha todos os dados, na sequencia envie um e-mail para financeiro@vipoffice.com.br informando seu número de contrato ou seu titular antigo e o novo titular, anexando os novos documentos, em até 48 horas o seu processo será realizado.
Documentos:
CONTRATO SOCIAL (caso seja pessoa jurídica)
RG responsável.
CPF SÓCIO responsável.
COMPROVANTE DE ENDEREÇO responsável.
Acessando o link https://controller.vipoffice.com.br/painel/ com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos os dados cadastrais.
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ENVIO DE DOCUMENTAÇÃO
O gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link https://controller.vipoffice.com.br/painel/ com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas área para enviar todos os documentos necessários para a ativação do contrato, sendo eles:
Documentos necessários no ato da assinatura do Termo de Adesão, a fornecer cópia autenticada ou cópia simples junto aos originais dos seguintes documentos:
- Pessoa Jurídica: Contrato Social, cartão do CNPJ, RG do sócio e comprovante de endereço do sócio;
- Pessoa Física: CPF, RG e comprovante de residência.
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BOLETO SEGUNDA VIA
Agora você tem acesso à todos os pagamentos e boletos e recibos fiscais através do link https://controller.vipoffice.com.br/painel/, informando seu CPF ou CNPJ.
O gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link https://controller.vipoffice.com.br/painel/ com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos as vendas, boletos e recibos fiscais.
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POSSO REALIZAR UMA TRANSFERENCIA OU PAGAMENTOS VIA PIX
Reforçamos a necessidade de pagamento via boleto bancário, no qual permite a baixa automática do título em nosso sistema de cobrança.
Quando se paga via PIX, transferência, depósito a baixa é manual, sendo necessário o envio do comprovante bancário para financeiro@vipoffice.com.br, podendo levar até 72 horas para a baixa manual.
Evitamos ao máximo o compartilhamento de informações de contas e PIX por esse motivo, caso tenha recebido algum e-mail de débitos em aberto, favor enviar novamente o comprovante de pagamento para nosso e-mail financeiro@vipoffice.com.br, e não realizar mais pagamentos dessa forma.
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NÃO CONSIGO ABRIR O BOLETO NO SISTEMA
Os navegadores de internet tem uma restrição de abertura de nova aba, nova página pop-ups, sendo assim é necessário em alguns casos ir nas configurações e autorizar a abertura de pop-ups para esse novo site.
Google Chrome:
Internet Explorer:
Microsoft Edge:
Firefox:
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PAGAMENTO INTERNACIONAL
Devido a lentidão e burocracia de pagamentos internacionais com os bancos tradicionais brasileiros, oferecemos outras formas de pagamentos internacionais, sendo:
Bitcoin,
Transferwise,
Cartão de crédito,Link de Pagamento
Cambio
Oriente ao comercial qual é a solução escolhida para realizar o pagamento.
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CONSUMO DE ADICIONAIS
É possível acompanhar todo o consumo adicional, ligações telefônicas, impressões e salas de reuniões na intranet do gestor https://controller.vipoffice.com.br/area_cliente/ com seu login e senha .
Selecione “Consumo de adicionais”, seja ligações telefônicas, impressões e reuniões, escolha o mês em questão e tenha informação do total consumido e o consumo por usuário.
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DIFICULDADES PARA AGENDAMENTO DE BOLETOS
Devido as novas regras do Banco Central todos os boletos serão obrigatoriamente registrados, e só estarão disponíveis para agendamento do boleto após duas horas da sua emissão. Para mais informações: http://www.bcb.gov.br/pt-br/#!/c/noticias/202
O gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link https://controller.vipoffice.com.br/painel/ com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos as pedidos, boletos e recibos fiscais.
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PROGRAMA DE INDICAÇÃO DE AMIGO – QUEM INDICA AMIGO É!
Para participar basta seguir o regulamento abaixo :
Seja cliente VIP OFFICE em qualquer categoria de serviços;
Registrar sua indicação através do e-mail networking@vipoffice.com.br informando, NOME- CONTATO- TELEFONE – E-MAIL – O QUE DESEJA.
Caso o cliente ainda não esteja sendo atendido pela nossa equipe comercial, assine e pague o contrato, o amigo recebe um valor de:
Escritório Virtual: R$ 100,00 valor único.
Posição de trabalho em sala privativa: R$ 100,00 por posição de trabalho, contrato acima de 12 meses.
Indique amigos empreendedores para serem clientes também!
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RECIBO FISCAL
Agora você tem acesso à todos os pagamentos e boletos e recibos fiscais através do link https://controller.vipoffice.com.br/painel/, informando seu CPF ou CNPJ.
O gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link https://controller.vipoffice.com.br/painel/ com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos as pedidos, boletos e recibos fiscais.
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EMISSÃO DE NOTA FISCAL
De acordo com o artigo 1º da Lei Complementar 116/2003 dispõe que o ISS tem como fato gerador a prestação de serviços constante na lista anexa. A locação de bens imóveis ou móveis não constitui uma prestação de serviços, mas disponibilização de um bem, seja ele imóvel ou móvel para utilização do locatário sem a prestação de um serviço.
Também não consta na lista de serviços anexa à Lei Complementar que a locação de bens imóveis ou móveis como prestação de serviço. A locação de bens móveis iria fazer parte do item 3.01 (Locação de bens móveis) da lista da Lei Complementar 116/2003, no entanto foi vetada pelo Presidente da República.
Desta forma, emitimos recibo fiscal e não nota fiscal.
Fonte: http://www.portaltributario.com.br/artigos/isslocacaomoveis.htm
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REEMBOLSOS E ESTORNOS
Em caso de pagamento do valor à maior ou em duplicidade, confirmaremos os pagamentos e o quanto antes realizaremos o crédito na fatura seguinte, estorno através de depósito bancário ou estorno na fatura do cartão de crédito em até 30 dias corridos.
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POSSO ME CREDITAR DE PIS COFINS
Sua empresa cliente VIP OFFICE está no regime do lucro real? Se sim, sua empresa pode se creditar de PIS e Cofins em 9,25% do valor da locação do seu escritório. A legislação de regência do PIS e da COFINS (Lei nº 10.63702 e Lei nº 10.833/03) autoriza a pessoa jurídica a descontar, do valor da contribuição incidente sobre o faturamento de bens ou serviços que forneça, os créditos das contribuições incidentes sobre os insumos e despesas de produção incorridos e pagos a pessoa jurídica domiciliada no País.
Sendo um dos créditos admissíveis: Aluguéis de prédios, máquinas, mobiliário e equipamentos, utilizados na atividade da empresa, pagos a pessoas jurídicas; (Inc. IV, art. 3º, Lei 10.637);
“De acordo com o art. 1º da Lei 10.637/2002 e art. 1º da Lei 10.833/2003, a base de cálculo da apuração do PIS e da COFINS pelo regime não cumulativo é o total das receitas auferidas no mês, excluídas as situações previstas em lei. As referidas leis, em seu art. 3º, preveem a possibilidade de aproveitamento de créditos de PIS (1,65%) e COFINS (7,6%) sobre “aluguéis de prédios, máquinas e equipamentos”
Consulte seu contador e confirme se pode ser utilizado para sua empresa.
Em caso de dúvidas consulte nosso contador: Contador: Conta 1 Contato: Luciano E-mail: lucianopalopoli@conta1.com.br
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ATUALIZAÇÃO COM BASE NO ÍNDICE IGPM
Os nossos contratos de locação utilizam como base de reajuste o índice IGP-M (Índice Geral de Preços do Mercado) é o indicador de movimento dos preços calculado mensalmente pela FGV (Fundação Getúlio Vargas) e divulgado no final de cada mês de referência. Atualmente, ele é o índice de referência utilizado para o reajuste dos aumentos da energia elétrica e dos contratos de aluguéis. O reajuste deve ser aplicado aos contratos de locação em seu mês de aniversário.
Acesse o link para realizar seu cálculo: http://calculoexato.com.br/parprima.aspx?codMenu=AlugReajuste
Exemplo:
Inicio do contrato: 7/2017
Valor do aluguel: R$ 4.000,00
Variação do índice 7/2018: 6,94%
Calculo: R$ 4.000,00 * 1,0694
Valor reajustado: R$ 4.277,50
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INATIVAÇÃO DE CLIENTES POR INADIMPLÊNCIA
Após 10 dias corridos de inadimplência: Inativação do sistema de telefones e impressora.
Após 30 dias corridos de inadimplência: Desativação do acesso ao espaço, controle de acesso e catracas, salas de reuniões, auditórios, impressora, ramais telefônicos e DDR (número telefônico), sendo que o ramal e DDR (número telefônico) será disponibilizado para novos clientes.
Após 45 dias corridos de inadimplência: protesto dos débitos em aberto.
O gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link https://controller.vipoffice.com.br/painel/ com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos as vendas, boletos em aberto e recibos fiscais dos boletos pagos.
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CASO NÃO RECEBA SEU BOLETO, NÃO SE PREOCUPE O MESMO ESTÁ DISPONÍVEL NA ÁREA DO CLIENTE
O gestor da empresa tem acesso à área do cliente, basta acessar o link https://controller.vipoffice.com.br/painel/ com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos as pedidos, boletos e recibos fiscais.
Não recebimento de fatura não exime o cliente da responsabilidade de adimplemento das obrigações assumidas.
Em caso de não recebimento da fatura, espera-se que o cliente, ciente de suas obrigações, tome as devidas providências com o intuito de sanar a irregularidade, objetivando assim entender o motivo de tal ocorrência e, inclusive, buscar uma forma alternativa de cumprir com suas obrigações. Tais providências se devem ao fato de que o consumidor tem o dever de efetuar o pagamento dos serviços dos quais usufrui, não devendo se eximir de sua responsabilidade pelo simples fato do não recebimento da fatura.
Saiba mais em: https://rafaelfvm.jusbrasil.com.br/artigos/312303826/nao-recebimento-de-fatura-nao-exime-o-cliente-da-responsabilidade-de-adimplemento-das-obrigacoes-assumidas
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BOLETO NO WHATSAPP – GANHE TEMPO E OBTENHA PELO CELULAR
O cliente VIP OFFICE pode solicitar o seu(s) boleto(s) para pagamento pelo WhatsApp, ferramenta de atendimento automático.
Basta enviar a mensagem “boleto” para o número (11) 5555-1315 e responder às questões de verificação de dados, etapa que garante segurança ao processo.
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COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO?
Para orientá-lo sobre os procedimentos para o cancelamento de sua locação com a Vip Office.
Por favor, siga os passos abaixo para garantir que tudo ocorra de forma tranquila e organizada:
Preenchimento do Formulário de Cancelamento
Acesse o nosso sistema online e preencha o formulário de cancelamento disponível na sua área de cliente. Este formulário é essencial para iniciarmos o processo de cálculo rescisório de posições.
Para solicitar o cancelamento do seu contrato, deverá seguir o seguintes passos:
À qualquer momento, acesse o painel do gestor no link abaixo e preencha o formulário de redução na sua intranet: https://controller.vipoffice.com.br/painel/
Menu “Meus contratos” e em seguida o botão “Cancelamento” do contrato em questão.
Favor aguardar o retorno do departamento financeiro que tem um prazo de 48 horas para envio de cálculos.
*Solicitações de cancelamento via e-mail, aplicativos de mensagens e verbal e outras serão desconsideradas.
Cálculo de Prévia Rescisória
Após o preenchimento e envio do formulário de cancelamento, nossa equipe financeira calculará a prévia rescisória, que inclui todos os valores devidos, como multas e encargos. Enviaremos o cálculo para sua análise.
Aceite do Cálculo de Rescisão
Ao receber o cálculo de prévia rescisória, por favor, revise-o cuidadosamente. Após o seu aceite, daremos prosseguimento a efetivação do cancelamento.
Estar ciente que para solicitação do cancelamento, deve deixar de utilizar nosso endereço fiscal e comercial para sua empresa.
Todas as correspondências e chamadas telefônicas serão descartadas após o cancelamento.
Caso o cancelamento seja antecipada ao prazo contratual, será calculada a multa de acordo com os meses não cumpridos.
*Não serão aceitos solicitações de cancelamento através de mensagens eletrônicas, ligações telefônicas e e-mail.
COMUNICANDO A RESCISÃO CONTRATUAL
O cliente com antecedência prevista em seu contrato (aviso prévio), deve se comunicar a não renovação do contrato de locação.
Para comunicar a não renovação do contrato de locação, deve-se acessar o sistema do gestor em contratos / cancelamento.
Caso tenha comunicado a não renovação contratual, deve se agendar o check-out em horário comercial e não terá mais acesso à sala após o check-out.
Caso desista da não renovação, e for permanecer na sala, será necessário trocar de sala, caso haja uma reserva na mesma.
REDUÇÃO CONTRATUAL OU DOWNGRADE
É possível realizar um downgrade, sendo uma redução do número de itens contratados.
Caso a redução contratual seja realizada de forma antecipada ao período do contrato é calculada a multa contratual sobre o número de itens cancelados/reduzidos.
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DESISTÊNCIA DE CONTRATAÇÃO
Em uma possível desistência do contrato firmado entre pessoa física e o VIP OFFICE o consumidor tem 7 dias corridos após sua assinatura para desistir do contrato. Após esse período o contrato tem validade jurídica e o mesmo pode ser rescindido visando devidas multas contratuais.
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PRO-RATA O QUE É E COMO CALCULAR?
O termo pró-rata tem origem no latim e quer dizer “medir ou racionar proporcionalmente”. Ou pró-rata significa, essencialmente, é pegar uma determinada quantidade de algo e separar em pequenas frações.
Digamos que você começou a locar uma sala comercial no dia 20 de agosto, mas você deve fazer o pagamento mensal da locação em todo dia 30 do mês.
Ou seja, no dia 30 de agosto você paga o seu primeiro aluguel, mas ele não será um pagamento inteiro – afinal, você utilizou por apenas 10 dias, então o valor será proporcional a este período.
O cálculo para se chegar a esse resultado é o pró-rata. Basicamente, ele é o cálculo proporcional sobre determinado pagamento, e é muito usado em diferentes áreas, como aluguel, trabalhista, prestação de serviços, setor financeiro, entre outras.
Como é feito o cálculo pró-rata?
O cálculo pró-rata sempre é basicamente uma regra de três. Por exemplo: se seu aluguel combinado é de R$ 1.800, e você utilizou por 10 dias, vai receber R$ 600. Ex: R$ 1.800,00 / 30 dias = R$ 60,00 / dia x 10 dias = R$ 600,00 por 10 dias.
Da mesma forma, se o valor de um serviço é de R$ 600 por mês, e o contrato contempla os 30 dias do mês, você pagará aproximadamente R$ 20 por dia de serviço prestado, e assim por diante.
O que é pró-rata die?
O pró-rota die é um cálculo proporcional de uma quantia em determinado período de tempo, para chegar no valor diário. Por exemplo, calcular quanto a mais você terá que pagar por dia em uma conta que está em atraso.
Normalmente, quando há atraso no pagamento de uma conta, os juros pró-rata levam em conta cada dia de atraso para serem aplicados proporcionalmente. Pense em uma conta de R$ 1.000: se o juros por atraso dela for de 0,5% ao dia, o pró-rata die será de R$ 5. (1000 x 0,5% = 5).
Ou seja, a cada dia que você não paga essa conta, ela vai ficando R$ 5 mais cara. Ao fim de um mês, você deverá pagar R$ 150 a mais.
O pró-rata die ajuda, inclusive, a priorizar quais contas pagar quando você não consegue quitar todas – é claro que o ideal é pagar tudo em dia, mas nem sempre isso é possível. Assim, esse cálculo mostra o quanto cada conta vai crescendo por dia de atraso, para que você tome uma decisão mais informada.
O que são os juros pró-rata die?
Assim como o pró-rata die permite identificar o valor diário de uma conta em atraso, os juros pró-rata die permitem identificar os juros diários dela.
Algumas contas já indicam estes juros diários, mas este não é sempre o caso. Vamos supor, por exemplo, um plano de internet em que os juros por atraso no pagamento são de 0,5% ao mês. Para calcular o pró-rata die, basta dividir a taxa de juros por 30 dias.
0,5% / 30 dias = 0,016% ao dia.
Ou seja, se você atrasar esse pagamento por 10 dias, irá pagar em multa por atraso o correspondente a 0,16% do valor da conta.
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COMO CALCULAR A MULTA PROPORCIONAL?
A multa tem o valor total de 3 meses de locação sobre o saldo contratual, ou seja, a multa será sempre PROPORCIONAL ao período contratado que não foi cumprido. Esse modelo de multa é o mais utilizado no mercado, saiba mais em: https://brunonc.jusbrasil.com.br/artigos/475662108/multa-por-quebra-de-contrato-de-locacao-como-devo-calcular
Observe:
Exemplo: João firma contrato de locação de uma sala de 4 pessoas no valor de R$ 6.000,00 mensais pelo prazo de 12 meses. O valor total da multa tem o valor de 3 meses de locação, sendo: R$ 18.000,00.
Após 6 meses de contrato João decide rescindir o contrato, faltando ainda 6 meses para completar o período acordado.
Para calcular a multa:
Você precisa dividir o valor da multa pelo prazo contratual:
R$ 18.000,00 / 12 meses = R$ 1.500,00 por mês de multa.
Obtendo o valor da multa por mês você calculará a quantidade de meses que o contrato não foi cumprido e multiplicará pelo valor da multa mensal:
6 meses x R$ 1.500,00 = R$ 9.000,00.
Observação: Contrato Built To Suit (Sob medida) a multa é de 50% sobre o saldo contratual.
*Lembre-se que é necessário informar a saída do espaço com antecedência prevista em seu contrato (aviso prévio), deve se comunicar a não renovação do contrato de locação.
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EVITE FRAUDES
- Analise os dados do beneficiário
O passo mais importante para se evitar fraudes: antes de confirmar o pagamento de qualquer boleto, verifique com atenção os dados do beneficiário, seja em um aplicativo mobile, caixa convencional ou eletrônico. No VIP OFFICE, por exemplo, o nome do beneficiário que deve aparecer é VIP OFFICE ou VIP ADM. - Analise o código de barras
A alteração do código de barras geralmente ocorre de forma eletrônica, com a modificação da linha digitável do boleto, permanecendo as demais características do documento. Assim, com os dados incorretos, o dinheiro é desviado para uma conta diferente daquela que deveria recebê-lo. Devem gerar desconfiança casos em que o código não for detectado por leitura óptica ou se alguma barra do código estiver ausente. - Fique atento aos dados do boleto
Boletos fraudulentos costumam conter erros de português e de formatação, não apresentando os dados completos do beneficiário. Sendo assim, é necessário verificar se o boleto contém informações como data de vencimento, CNPJ e nome do beneficiário.
Na desconfiança de qualquer indício de fraude, orienta-se procurar o VIP OFFICE para certificar-se de que o documento é verdadeiro
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ÉTICA PROFISSIONAL
Ambos, VIP OFFICE e cliente, comprometem-se à não admitir como empregado seu, qualquer pessoa que tenha trabalhado a menos de 120 dias (cento e vinte dias) no seu parceiro na realização dos serviços ora assumidos, sob pena do pagamento de multa no valor correspondente à 6 (seis) mensalidades do serviço ora contratado.
Impressora e Scanner
UTILIZANDO COPIADORAS, IMPRESSORAS E SCANNER
Oferecemos aos usuários, na área da papelaria, impressora multifuncionais para impressões, cópias e digitalização. Ao final do mês, será cobrado o valor referente a quantidade de cópias e impressões, a unidade, referente à locação do equipamento e material de reposição.
Para que a impressora seja configurada aos colaboradores, favor cadastrar os dados da sua equipe no sistema com antecedência, para isso basta acessar o link vipoffice.com.br/painel com seu login e senha e terá acesso à diversas informações, sendo uma delas todos os dados de usuários cadastrados nas sua equipe.
O Vip Office não se responsabiliza ou da suporte à impressoras particulares dos usuários.
Para configurar sua impressora particular basta conectar no ponto de rede ou na rede Wi-Fi.
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COMPUTADORES E NOTEBOOKS WINDOWS
Acesse o link https://vipoffice.com.br/suporte e siga os próximos passos.
Escolha sua unidade e impressora na qual deseja utilizar, baixe o arquivo referente à mesma.
Após fazer o download e descompactar o arquivo, verifique o arquivo LEIA-ME antes de iniciar a instalação.
Assim que tiver feito o download do aplicativo, execute o arquivo em modo administrador.
Para isso, siga os passos abaixo:
1-) Clique com o botão DIREITO no aplicativo
2-) Clique em “Executar como administrador”
Uma tela preta ira aparecer, aguarde a solicitação de autenticação e coloque seu usuário e senha que foi enviando ao seu e-mail e marque a opção de lembrar minhas credenciais.
Confirme a instalação dos drivers que irão ser solicitados.
Terminado o processo, a tela preta ira desaparecer automaticamente e tela de fila de impressão será mostrada.
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TORNANDO A IMPRESSORA COMO PADRÃO
Caso a mesma não esteja como impressora padrão, basta seguir os passos abaixo:
1-) Abra o painel de controle
2-) Clique em Exibir impressoras e dispositivos
3-) Clique com o botão DIREITO sobre a impressora
4-) Clique em Definir como impressora padrão.
Qualquer problema, favor entrar em contato nos ramais 1201 ou 1202.
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MINHA IMPRESSORA ESTÁ OFFLINE
Para solucionar o problema, basta reiniciar o serviço spooler de impressão. No seu teclado clique no logo do Windows + R, depois digite services.msc e pressione OK, procure por “spooler de impressão”, clique com o botão direito sobre o mesmo e reinicie o serviço.
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COMPUTADORES E NOTEBOOKS MAC
Para instalação ou problemas de impressoras em dispositivos MAC, entre em contato nos ramais: 1201 ou 1202 ou e-mail impressora@vipoffice.com.br.
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COMPUTADORES E NOTEBOOKS LINUX
Para instalação ou problemas de impressoras em dispositivos LINUX, entre em contato nos ramais: 1201 ou 1202 ou e-mail impressora@vipoffice.com.br
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GOSTARIA DE UTILIZAR MINHA PRÓPRIA IMPRESSORA
Autorizamos a entrada, caso queira trazer sua própria impressora, mas não oferecemos papel, toner, suporte e manutenção.
Importante configura-la corretamente, evitando problemas:
Realize o bloqueio para que outras pessoas não possam encontrar seu dispositivo na rede.
Caso alguém acesse e imprima em sua impressora, será necessário retirar a mesma da rede.
Internet + WiFi
UTILIZANDO A INTERNET E WIFI
Para realizar a conexão via cabo, basta conectar um cabo no seu ponto de rede da mesa de trabalho e aguardar o IP ser escolhido automaticamente para o seu computador.
Para acessar via Wi-Fi, forneça login e senha de acordo com a relação abaixo:
Rede WiFi (SSID): Business Center
Senha: cliente10
Utilizamos DHCP em nossas unidades, assim seu dispositivo irá obter um IP automaticamente. Verifique se seu computador está com a configuração DHCP selecionada.
Recomenda-se, preferencialmente, a conexão via cabo que apresenta velocidade até 10 vezes superior em relação ao Wi-Fi.
A velocidade do seu dispositivo pode deixar a internet lenta para isso recomendamos um equipamento com pelo menos processador Intel I5 e 4GB de memória ram.
Para testar sua internet acesse www.minhaconexao.com.br
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BOM USO DA REDE
A internet do Vip Office deve ser usada pelos usuários unicamente para fins de negócios e relacionamento com clientes
É proibido o acesso a sites com conteúdo obsceno/pornográfico.
Utilizar a internet para realizar qualquer tipo de fraude ou atividade ilícita.
Utilizar a internet para ofender ou assediar outros usuários.
Baixar softwares licenciados de forma irregular.
Atacar/pesquisar áreas não autorizadas (hacking).
Enviar ou duplicar material difamatório.
Executar atividades que prejudiquem os resultados dos esforços das equipes te TI.
Introduzir/permitir a invasão de vírus na rede.
Antes de Adicionar equipamentos/dispositivos em nossa rede, como computadores, servidores, telefones IP, impressoras, entre em contato com o helpdesk para saber como proceder. Dispositivos adicionados sem autorização serão bloqueados.
REGRAS DE ACESSO À INTERNET
Para que possamos garantir o acesso aos serviços e manter a estrutura de dados/conexão e a produtividade de todos os clientes, nós efetuamos o bloqueio de algumas aplicações que são prejudiciais à conectividade, pois consomem recursos, banda e são passiveis de vulnerabilidade.
As aplicações bloqueadas IMPRETERIVELMENTE são:
PROXY
BOTNET
P2P ( TORRENT )
JOGOS
Além dessas citadas, efetuamos o bloqueio das seguintes aplicações nos horários que compreendem entre 07:00 as 20:00 de segunda a sexta:
UPDATES ( Sistema Operacionais – Windows, MAC e Linux )
SERVIÇOS DE STREAMING ( Ex. NETFLIX )
Após o dia/horário citado, as aplicações de UPDATE e de STREAMING são liberadas.
Caso tenha Desktops e/ou Notebooks que ficam alocados diretamente em sua posição de trabalho, recomendamos deixar o agendamento dos Updates do seu Sistema Operacional, AntiVirus e etc, após as 20:00, pois isso irá garantir que o mesmo fique protegido.
Os serviços de Update tendem a consumir muito recurso da rede, tanto que, por exemplo, a própria Microsoft recomenda a utilização de servidores locais, no caso o WSUS, para efetuar esse tipo de atualização.
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COMPARTILHAMENTO DE ARQUIVOS
Caso seja necessário compartilhar arquivos em rede, garanta que as pastas do seu computador estejam seguros por senha. Caso não estejam seguros por senha e com pastas abertas para compartilhamento, outras pessoas podem visualizar e acessar seus arquivos em rede.
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MONITORAMENTO
Para garantir o bom uso da rede e evitar prejuízos aos usuários, realizamos o monitoramento do volume de tráfego na rede e no servidor, além das url’s visitadas.
Em casos de mau uso constatado, as penalidades vão desde advertências até o bloqueio do usuário.
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INTERNET LENTA OU SEM INTERNET
Monitoramos os links de internet minuto a minuto, somos os primeiros a saber caso algum link pare de funcionar. Como garantia todas nossas unidades tem múltiplos links para ter uma maior disponibilidade de internet.
Para garantir que vocês estão com problemas de internet temos que realizar um teste, acesse www.minhaconexao.com.br e envie para internet@vipoffice.com.br.
Nosso SLA oferece uma banda mínima de 15mbps, sendo que nossa média é acima de 100mbps.
Cada um dos nossos espaços tem múltiplos links de internet, os links são oferecidos de diferentes fornecedores, cada um dos links tem abordagem em diferentes acesso ao imóvel, todos os links são monitorados minuto a minuto. Sendo assim, caso haja alguma falha necessitamos do teste para identificar o problema.
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OSCILAÇÃO DE INTERNET
Favor realizar o teste abaixo:
Tecla do windows
Digite: CMD + enter
Abrirá uma tela preta, digite: ping www.uol.com.br -t
Deixe o teste durante algumas horas para que possamos avaliar por um longo período.
Digite Ctrl + C para obter o resultado do teste.
Envie o resultado do teste para internet@vipoffice.com.br e informe sua unidade e sala.
Cada um dos nossos espaços tem múltiplos links de internet, os links são oferecidos de diferentes fornecedores, cada um dos links tem abordagem em diferentes acesso ao imóvel, todos os links são monitorados minuto a minuto. Sendo assim, caso haja alguma falha necessitamos do teste para identificar o problema.
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UTILIZANDO AS CONFIGURAÇÕES PERSONALIZADAS DE REDE
Caso necessite realizar uma VPN ou acesso remoto, seguem os valores cobrados:
-VPN – R$ 200/mensal por IP
-Acesso remoto – R$ 100/mensal por IP
-Traffic Shaping – R$ 50/mensal por IP
-Espaço em rack (1U) – R$ 100/mensal
-IP Público em link dedicado – R$ 549,00/mensal por IP
-Passagem de cabo de rede adicional R$ 250,00 por cabo (necessário avaliação de infraestrutura).
-SIP Trunk telefonia IP: R$ 300,00 mensais.
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EQUIPAMENTOS ADICIONAIS
Cada usuário pode conectar seus equipamentos livremente em suas estações de trabalho desde que sigam as seguintes regras:
Dispositivos que não atrapalhem no trabalho coletivo.
Dispositivos que não sobrecarreguem a capacidade elétrica das instalações.
Dispositivos que não afetem o bom funcionamento da internet como roteadores, hubs e outros.
Dispositivos de acordo com as normas do condomínio e das legislações vigentes.
Recomendamos o uso dos armários para guardar equipamentos depois do uso. Não nos responsabilizamos por equipamentos deixados sobre as mesas.
Lembre-se de consultar o suporte antes de conectar qualquer dispositivo na rede de internet.
Telefone: 11 3995-4901 – Ramal: 1201 E-mail: suporte@vipoffice.com.br (informar sua unidade e a sua empresa).
LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados
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Quando razoavelmente praticável ou conforme exigido pela lei aplicável, para coletar ou armazenar suas Informações Pessoais, disponibilizaremos a você (i) informações específicas sobre as finalidades do processamento das suas Informações Pessoais, (ii) a identidade do controlador das Informações, (iii) as identidades de quaisquer terceiros para os quais suas Informações Pessoais possam ser compartilhadas, e (iv) outras informações necessárias para garantir que você possa proteger os seus direitos.
Retenção
Nós somente armazenamos as suas Informações Pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou para outras finalidades sobre as quais você tenha sido informado de outra forma.
Isso significa que quando você der seu consentimento para processarmos suas Informações Pessoais, nós manteremos de acordo com tal consentimento e/ou até que você o revogue. Se você revogar o seu consentimento, ainda assim nós poderemos manter algumas de suas Informações Pessoais pelo tempo necessário para cumprirmos nossas obrigações legais e defendermos os nossos interesses em caso de litígios. Se não for obtido o seu consentimento para o processamento das suas Informações Pessoais, as mesmas somente serão mantidas pelo período permitido por lei.
Links, Websites de Terceiros e Plataformas de Mídias Sociais
Nossos Serviços Online podem conter links para websites de outras empresas parceiras. Bem como para as plataformas de mídias sociais, como Facebook ou Instagram (“Sites Vinculados”). A VIP OFFICE não é responsável e não se responsabilizará pelas práticas ou políticas de privacidade dos Sites Vinculados. Recomendamos que você reveja as políticas de privacidade de cada Site vinculado que visitar.
Informações que coletamos
Para fins desta Política de Privacidade, “Informações Pessoais” significa toda informação que pode ser utilizada para identificar um indivíduo específico, como o nome, endereço de e-mail ou número de telefone. “Informações” é coletivamente utilizado nessa Política de Privacidade para se referir tanto às Informações Pessoais como às outras informações que não identifiquem um indivíduo específico.
A VIP OFFICE e seus prestadores de serviços terceirizados coletam as Informações sobre você através de várias fontes, inclusive por meio das Informações Pessoais fornecidas diretamente por você a nós e das Informações coletadas por nós quando você acessa e usa nossos Serviços Online. As Informações coletadas sobre você serão utilizadas para os fins descritos nessa Política de Privacidade.
Informações que Você nos fornece
Nós coletamos Informações Pessoais quando você:
- faz um pedido e/ou adquire qualquer um de nossos produtos ou serviços em nosso site ou nossas unidades VIP OFFICE;
- se cadastra em qualquer evento ou programa da VIP OFFICE e/ou participa de qualquer evento, programa, concurso, pesquisa ou outra promoção que possa ser oferecida por nós de tempos em tempos (em conjunto, “Eventos”);
- entra em contato ou se comunica conosco;
- solicita informações;
- inicia ou completa o processo de inscrição de emprego na VIP OFFICE;
- acessa ou usa as páginas ou contas da VIP OFFICE em qualquer plataforma de mídia social de terceiros, como o Facebook ou Instagram (“Páginas de Mídia Social”);
- fornece ou envia comentários, sugestões, experiências ou outros conteúdos para nós; e/ou
- de qualquer outra forma que interage conosco e com os nossos Serviços Online.
Informações Coletadas Automaticamente
Cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador que nos permitem receber mais informações sobre sua visita ou uso dos nossos Serviços Online. Os cookies não danificam o seu computador nem contêm vírus. Podemos utilizar os cookies para lembrar suas Informações Pessoais, incluindo suas informações de registro, e para rastrear o seu uso dos nossos Serviços Online ao longo do tempo. A maioria dos navegadores aceita os cookies automaticamente. Você tem a opção de configurar seu navegador para aceitar ou rejeitar os cookies. Cada navegador é diferente, portanto, verifique o menu “Ajuda” do seu navegador para saber como alterar suas preferências de cookies. Você pode receber mais informações sobre cookies através dos seguintes websites:
- Para Microsoft Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/kb/260971;
- Para Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/cookies-informacoes-armazenadas-por-sites-em-seu-c;
- Para Safari:https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=pt_BR.
Informações Coletadas Automaticamente
Cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador que nos permitem receber mais informações sobre sua visita ou uso dos nossos Serviços Online. Os cookies não danificam o seu computador nem contêm vírus. Podemos utilizar os cookies para lembrar suas Informações Pessoais, incluindo suas informações de registro, e para rastrear o seu uso dos nossos Serviços Online ao longo do tempo. A maioria dos navegadores aceita os cookies automaticamente. Você tem a opção de configurar seu navegador para aceitar ou rejeitar os cookies. Cada navegador é diferente, portanto, verifique o menu “Ajuda” do seu navegador para saber como alterar suas preferências de cookies. Você pode receber mais informações sobre cookies através dos seguintes websites:
Informações Analíticas: Nós podemos usar ferramentas de análise terceirizadas para nos ajudar a medir o tráfego e as tendências de uso dos nossos Serviços Online. Essas ferramentas coletam informações enviadas pelo seu navegador ou dispositivo móvel, incluindo páginas visitadas por você e outras informações que nos ajudam a aprimorar nossos Serviços Online. Nós coletamos e usamos essas informações analíticas de forma agregada.
Informações de Arquivo de Log: As informações de arquivo de log são automaticamente reportadas por seu navegador ou dispositivo móvel cada vez que você acessa nossos Serviços Online. Quando você usa nossos Serviços Online, os servidores podem gravar automaticamente determinadas informações de arquivo de log, tais como o seu pedido de web, o seu endereço de protocolo internet (IP), o tipo do navegador, referências/páginas de saídas de URLs, número de cliques e como você interage com Sites vinculados, domínios, páginas de destino, páginas visitadas e outras informações correlatas.
Clear Gifs/Web Beacons: Quando você usa nossos Serviços Online, podemos utilizar clear gifs (também conhecidos como web beacons), que são usados para rastrear anonimamente seus padrões de uso online. Além disso, podemos usar os clear gifs em e-mails em formato HTML enviados para nossos usuários para rastrear quais e-mails são abertos e quais links são clicados pelos destinatários. Essa informação facilita uma transmissão de informações mais precisa e o aprimoramento dos nossos Serviços Online.
Dados de Localização: Ao acessar nossos Serviços Online através de um dispositivo móvel, nós poderemos acessar, coletar, monitorar e/ou armazenar remotamente informações sobre seu dispositivo móvel, incluindo os “Dados de Localização” em tempo real, que podem conter coordenadas GPS. Os Dados de Localização podem nos transmitir informações sobre como você navega e usa os nossos Serviços Online. Você pode optar por não permitir o nosso acesso aos seus Dados de Localização através do ajuste das permissões no seu dispositivo móvel, porém, algumas funcionalidades dos nossos Serviços Online poderão não funcionar adequadamente caso o uso ou a disponibilidade dos dados de localização esteja prejudicado ou desativado.
Informações que Recebemos de Terceiros: Nós podemos receber Informações sobre você de terceiros. Por exemplo, caso você acesse os nossos Serviços Online através de uma conexão de terceiros ou log-in (por exemplo, através do Facebook), tal terceiro poderá passar determinadas Informações sobre o seu uso daquele serviço para nós. Nós também podemos receber Informações que você tenha fornecido em uma de nossas lojas ou em eventos da VIP OFFICE networking. Nós também podemos obter outras informações sobre você, tais como mudança de endereço, informações de contato ou informações demográficas de fontes comercialmente ou publicamente disponíveis.
Como Utilizamos Suas Informações
Nós utilizamos suas Informações, inclusive as Informações Pessoais, exclusivamente para fins comerciais, incluindo:
- fornecer nossos produtos e serviços a você;
- comunicá-lo sobre a VIP OFFICE e seus produtos, serviços e Eventos;
- personalizar a sua experiência com a VIP OFFICE;
- responder as suas perguntas, comentários e postagens;
- administrar os nossos Eventos;
- melhorar e personalizar os nossos Serviços Online;
- operações internas, tais como o aprimoramento dos nossos produtos e serviços, campanhas de marketing e condução de pesquisas e análises;
- desenvolver novos produtos e serviços;
- investigar ou resolver questionamentos ou controvérsias;
- fins de comercialização;
- fazer cumprir nossos Termos e Condições de Uso; e/ou
- proteger a segurança e integridade dos nossos negócios e dos nossos Serviços Online.
Suas Escolhas Sobre Como Usamos Suas Informações
Embora a VIP OFFICE possa contatá-lo sobre ofertas e informações sobre a VIP OFFICE ou seus produtos, serviços ou Eventos, você sempre terá a opção de não receber tais ofertas ou informações. Você pode entrar em contato conosco, conforme descrito abaixo na seção “CONTATO”, para comunicar suas preferências de marketing e solicitar que seja removido das listas de marketing. Você também pode solicitar que suas Informações Pessoais não sejam compartilhadas como parte dos programas de marketing e atendimento ao cliente.
Além disso, nossos Serviços Online permitem que você comunique suas preferências de marketing da seguinte forma (ou de outra forma especificamente indicada em nossos Serviços Online):
- Você terá a opção de escolher se deseja ou não receber os e-mails promocionais da VIP OFFICE. Cada e-mail promocional que você receber fornecerá um mecanismo de descadastramento para permitir que você cancele o recebimento de tais e-mails promocionais;
Você poderá entrar em contato conosco, conforme descrito abaixo na seção “CONTATO”, sobre quaisquer dúvidas ou perguntas que você possa ter sobre nossas práticas de privacidade, incluindo solicitações de atualizações ou correção de Informações Pessoais. Mesmo se você optar por não receber os e-mails promocionais ou correspondências da VIP OFFICE, nós podemos continuar utilizando suas Informações Pessoais para contatá-lo sobre recalls de produtos ou para outros propósitos transacionais.
Como Compartilhamos as Suas Informações
A VIP OFFICE não vende ou aluga suas Informações Pessoais a terceiros para fins de marketing.
Nós compartilhamos e divulgamos suas Informações da seguinte maneira:
- com terceiros que prestam uma variedade de serviços em nosso nome, incluindo o desenvolvimento, a manutenção e o suporte dos nossos Serviços Online, comunicações, pesquisas e análises de marketing;
- para gestão e administração de Eventos;
- para cumprir a lei, uma ordem judicial ou outro processo ou investigação judicial;
- conforme possa ser necessário para proteger os direitos e interesses da VIP OFFICE e os nossos respectivos empregados, clientes, visitantes, usuários e qualquer outra pessoa ou entidade;
- para o cumprimento de quaisquer termos e condições e outros acordos aplicáveis;
- em caso de uma operação societária, como fusão, reorganização ou aquisição, caso em que suas Informações Pessoais poderão ser transferidas para a sociedade adquirente;
- de forma agregada ou outra forma não identificável; e/ou
- de acordo com o seu consentimento.
Se você deseja optar por ser excluído das práticas de compartilhamento de Informações descritas nessa seção, por favor, entre em contato conosco, conforme descrito na seção “CONTATO”.
Como Protegemos Suas Informações
Nós implementamos e constantemente atualizamos proteções técnicas, administrativas e físicas razoáveis para manter suas Informações Pessoais seguras contra o acesso não autorizado e a destruição, perda, manipulação, alteração, comunicação ou difusão ilegais ou acidentais. Por exemplo, nós utilizamos a tecnologia de criptografia do Secure Sockets Layer (SSL) quando você envia Informações Pessoais sensíveis através de nossos Serviços Online. Solicitamos também que nossos prestadores de serviços independentes usem medidas de segurança comercialmente razoáveis para proteger suas Informações de acesso ou uso não autorizado. Nós trabalhamos constantemente para aprimorar as nossas medidas de segurança para acompanhar o desenvolvimento tecnológico. No entanto, nenhuma transmissão de dados é garantida 100% segura.
Envios e Conteúdo Gerado pelo Usuário
Todas a sugestões, materiais, observações ou outra propriedade intelectual (por exemplo, ideias, experiências e fotos) que você nos comunicar ou enviar (“Envios”) serão considerados não confidenciais e não proprietários, a menos que regidos por termos separados identificados no momento do envio. A VIP OFFICE não terá qualquer tipo de obrigação em relação a tais Envios e estará livre para usar e distribuir os Envios para quaisquer fins, sem qualquer tipo de limitação.
Nossos Serviços Online e Páginas de Mídia Social permitem que você poste mensagens e envie conteúdos (por exemplo, comentários, fotos, blogs, postagens, etc.), que podem incluir as suas Informações Pessoais. Você é responsável por todas as ações decorrentes de qualquer Informação, incluindo Informações Pessoais, que você postar em nossos Serviços Online ou Páginas de Mídia Social. Lembre-se que qualquer Informação postada por você se tornará pública e não estará sujeita a essa Política de Privacidade, e a VIP OFFICE não será responsável pelos resultados de tais postagens.
Proteção E-mail
Phishing é uma fraude criada para roubar suas Informações Pessoais. Caso você receba um e-mail que pareça ter sido enviado pela VIP OFFICE, perguntando suas Informações Pessoais, por favor nos comunique conforme descrito na seção “CONTATO”.
Privacidade de Dados de Crianças
Nossos Serviços Online não são dirigidos ao uso por menores de 18 anos. Nós não coletamos Informações Pessoais de menores de 18 anos deliberadamente. Por favor entre em contato conosco através das Informações de Contato fornecidas abaixo se você acreditar que nós possamos ter coletado tais Informações sem o consentimento dos pais ou responsável legal, oi de qualquer outra forma não autorizada por lei, e nós iremos deletá-las.
Contato
Caso tenha qualquer pergunta ou comentário sobre essa Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail lgpd@vipoffice.com.br.
Sua Aceitação à Política de Privacidade
Ao utilizar nossos Serviços Online, você concorda expressamente com essa Política de Privacidade, e concorda em aderir aos termos e condições postados em nossos Serviços Online sob o título de “Notas Legais”. Se você não concordar com os termos dessa Política de Privacidade, por favor não acesse ou utiliza nossos Serviços Online ou envie qualquer tipo de Informação Pessoal para nós.
Alterações à Política de Privacidade
A VIP OFFICE se reserva o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, assim, você, deve revê-la frequentemente. Caso sejam feitas alterações à Política de Privacidade, tais alterações serão postadas aqui em NOTAS LEGAIS. Seu uso contínuo dos nossos Serviços Online e/ou fornecimento de Informações Pessoais após tal postagem constituirá sua concordância com tais alterações. Caso seja feita uma alteração a esta Política de Privacidade que, a nosso exclusivo critério, afete substancialmente o uso ou a revelação de suas Informações Pessoais, uma notificação será postada em NOTAS LEGAIS com um link para acesso ao conteúdo atualizado da Política de Privacidade. Por favor, entre em contato conosco, conforme descrito na seção “CONTATO”, caso deseje obter mais informações sobre quaisquer alterações.
Data de Vigência: NOTAS LEGAIS 2020 – Vip Adm – Locação de Escritórios e Serviços LTDA.
Limpeza
LIMPEZA E FAXINA
A limpeza dos ambientes comuns e privativos são realizados diariamente.
A limpeza das salas são realizadas durante o horário comercial, não é possível agendar um horário específico.
Mantenha itens de valores trancados no armário com chave, não qual a equipe não tem as chaves. Caso queira a limpeza do armário mantenha-o aberto.
Para evitar incômodos, aspiradores e lavadoras de carpete são usadas fora do horário comercial.
Seu espaço escritório é compartilhado a equipe, produtos e equipamentos de limpeza também são.
Solicitamos que todos colaborem com a limpeza:
Não realizem refeições nas mesas de trabalho.
Caso de emergência, solicitar a limpeza através do e-mail ou ramal da recepção da sua unidade
Caso necessite de uma limpeza adicional informe nossa supervisora de governança através do e-mail limpeza@vipoffice.com.br, ou solicite recepção de sua unidade.
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COLETA SELETIVA
O VIP OFFICE, declara-se comprometida com o conceito de desenvolvimento
sustentável, que visa o equilíbrio entre a proteção do meio ambiente e a necessidade de crescimento econômico.
- Roxo: resíduos radioativos;
- Azul: papel/papelão; (utilizado no lixo dentro das salas).
- Verde: vidro;
- Amarelo: metal;
- Laranja: resíduos perigosos;
- Vermelho: plástico;
- Marrom: resíduos orgânicos; (utilizado no lixo dos refeitórios).
- Preto: outros;
- Cinza: resíduo geral não reciclável ou misturado, ou contaminado;
- Branco: resíduos ambulatoriais e serviços de saúde;
Oferecemos uma lixeira de lixo eletrônico nas unidades, sendo uma coleta semanal, consulte recepção de sua unidade.
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ÁREAS COMUNS
Seguimos um cronograma diário pré-estabelecido pela governança para garantir um ambiente limpo e para todos os clientes.
Buscamos realizar a limpeza diária de todos os ambientes no inicio da manha e retornamos em caso de necessidade.
Fora do horário comercial e aos finais de semana realizamos a limpeza pesada dos ambientes.
Seu espaço escritório é compartilhado a equipe, produtos e equipamentos de limpeza também são.
Solicitamos que todos colaborem com a limpeza.
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O TABAGISMO
O tabagismo, incluindo cigarros eletrônicos, vaporizadores entre outros, é proibido em todas as áreas do centro de negócios, incluindo as áreas privativas, comuns, salas de conferência e treinamento (incluindo áreas abertas). Exceto quando se tem um espaço determinado para o uso “fumodromo”.
Manutenção
MANUTENÇÕES E CORREÇÕES
Nossa equipe de manutenções tem um agenda programada de visitas às unidades VIP OFFICE, atendendo nosso SLA (service level agreement).
Caso seja uma
Manutenção seja emergencial atendemos em no máximo 4 horas, durante horário comercial.
Manutenções não emergenciais são realizadas tem até 72 horas, fora do horário comercial.
Manutenções que atrapalham as atividades dos demais usuários são sempre agendas fora do horário comercial.
Solicite uma manutenção através do e-mail: manutencao@vipoffice.com.br
“ATENÇÃO: SOMENTE PRESTADORES AUTORIZADOS”
Por motivos de segurança e controle interno, informamos que apenas prestadores de serviço contratados e autorizados pelo VIP Office podem atuar em nossas instalações.
Veja outros cuidados para garantir sua segurança:
- Nunca mexa nos equipamentos elétricos com as mãos molhadas ou se o chão onde você está pisando estiver úmido.
- Não coloque objetos de metal dentro dos aparelhos elétricos ligados.
- Para limpar ou consertar eletrodomésticos e eletroeletrônicos, desligue-os da tomada.
- Nunca abra o quadro de distribuição elétrica, solicite sempre a equipe de manutenção que está devidamente equipada com os equipamentos de segurança.
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MANUTENÇÃO DO CONDOMÍNO E ÁREAS COMUNS
O condomínio se responsabiliza pela limpeza de caixa de água, dedetização, elevadores, iluminação, alarme e câmeras de segurança e outros, no qual são realizadas manutenções rotineiras para garantir o perfeito funcionamento.
Solicite uma manutenção através do e-mail: manutencao@vipoffice.com.br
Networking
Sendo cliente VIP Office sua empresa participa de todos nossos eventos e ferramentas de networking, confira a lista para não ficar de fora:
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NETWORKING
O VIP OFFICE disponibiliza uma intranet onde todos os usuários podem interagir e se conhecer, aumentando a rede de contatos e estreitando os laços com possíveis parceiros e clientes.
Acesse essa lista através do painel de controle do usuário http://vipoffice.marketsys.com.br/painel/
Não deixe de cadastrar sua empresa, incluindo a atividade e um breve relato, esse cadastro é feito pelo painel do gestor: http://vipoffice.marketsys.com.br/painel/
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PAINEL DO USUÁRIO
O painel do usuário tem uma área que o principal objetivo melhorar a comunicação entre as empresas e desenvolver o ecossistema interno.
Além disso contém informações das unidades, eventos, apoio de suporte, manutenção e limpeza, e muito mais.
Acesse: vipoffice.com.br/painel , com login e senha e se conecte com todas as empresas do nosso espaço.
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TV CORPORATIVA
Para acessar é muito simples: http://tv.vipoffice.com.br/
Networking 1
A arte é feita pelo cliente, favor nos enviar via e-mail.
O tamanho da imagem: background 2700X1267 pixel
Nome da empresa de contrato conosco
Telefone, ramal e e-mail para contato.
Breve apresentação da empresa.
As imagens e informações devem estar centralizadas.
Envie a apresentação com as informações para networking@vipoffice.com.br
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ALMOÇO DE NEGÓCIOS
Realizamos mensalmente almoço de negócios, sendo interessante para conhecer uns aos outros e ampliar sua rede de negócios.
HAPPY HOUR
Também realizamos happy hours para que todos se conheçam pessoalmente e possam comemorar as novas conquistas.
STAND DE NEGÓCIOS
Disponibilizamos espaços para montar seu stand em nossos lounges para que nossos clientes possam apresentar seu produto ou serviço aos usuários e clientes.
Reserve seu stand informando a unidade e data, através do e-mail networking@vipoffice.com.br
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RODADA DE NEGÓCIOS
Participe da nossa 1º rodada de negócios, é a forma pela quais empresas compradoras e empresas vendedoras estabelecem contatos visando à geração de negócios, onde as vendedoras apresentam suas ofertas para suprir as demandas das compradoras.
Reunimos empresas de diversos segmentos e portes para criar novas oportunidades de negócios exclusivos, aproximando-as fortalecendo as empresas dentro do nosso grupo.
Ideia é proporcionar a aproximação entre as empresas do VIP Office, visando o desenvolvimento de novos negócios.
A rodada terá a participação de 30 empresas interessadas (vagas limitadas), sendo 5 grupos com 6 empresas cada.
Cada empresa apresenta sua empresa por 1 minuto a todos e dos mais detalhes sobre à sua empresa durante as conversas nas mesas de negócios.
Data: em breve
Horário: 18 horas as 21 horas. Tempo aproximado de 4 horas, sendo 1,5 hora de apresentações 1,5 de negócios e 1 hora de coffee break.
Local: Auditório da Unidade Paulista: Alameda Santos 1165.
Participantes:
Valor por pessoa: cliente avulso R$ 390,00, clientes VIP Office valor R$ 39,00. (Coffee Break incluso).
Solicite sua participação através do e-mail: networking@vipoffice.com.br
Painel do cliente e painel do usuário
PAINEL DO CLIENTE
Oferecemos um painel online para que tenha todas as informações necessárias de forma rápida e simples.
Através da Área do Gestor você pode acessar:
- Dados Cadastrais- Pagamentos, Contratos, boletos e Recibos.
- Consumo de Telecom, Impressão e Reuniões.
- Agendamento e gestão Reuniões.
- Cadastro, exclusão e edição de usuários.
- Número de telefone, ramal e usuário de impressão.
- Documentação das unidades para endereço fiscal.
- Ambiente de networking entre as empresas.
- Manual do Usuário.
- Pesquisa de Satisfação.
URL de acesso: https://controller.vipoffice.com.br/painel/
Caso tenha esquecido sua senha, basta clicar “esqueci minha senha” e inserir seu e-mail.
Em caso de dúvida, entre em contato com o nosso setor responsável:
E-mail: financeiro@vipoffice.com.br – Ramal: 8746
Bons negócios.
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PAINEL DO USUÁRIO
Oferecemos um painel online para que tenha todas as informações necessárias de forma rápida e simples.
Através da Painel de Usuário você pode acessar:
- Agendamento e gestão Reuniões.
- Número de telefone, ramal e usuário de impressão.
- Avisos de correspondências
- Ambiente de networking entre as empresas.
- Manual do Usuário.
- Pesquisa de Satisfação.
URL de acesso: https://controller.vipoffice.com.br/painel/
Caso tenha esquecido sua senha, basta clicar “esqueci minha senha” e inserir seu e-mail.
Em caso de dúvida, entre em contato com o nosso setor responsável:
E-mail: financeiro@vipoffice.com.br – Ramal: 8746
Bons negócios.
Personalização do Espaço
PERSONALIZAÇÃO DAS SALAS
As salas privativas podem ser adaptadas conforme as necessidades do cliente, observando as seguintes condições:
Lousa para Pincel Atômico: Oferecemos nossa lousa padrão, que será instalada no local escolhido dentro do espaço. A lousa será fixada na parede. Caso ocorra qualquer dano à pintura da parede durante a instalação ou uso, será cobrada uma taxa de repintura.
Fixação de Itens nas Paredes: Qualquer dano à pintura causado pela fixação de itens nas paredes resultará em cobrança adicional para reparo. A taxa será de R$ 60,00 por metro quadrado (m²), com um valor mínimo de R$ 600,00. Importante: nem todas as paredes podem ser reparadas, dependendo da extensão do dano.
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LOGOMARCA NA PORTA DE VIDRO
Adicionar a logomarca da sua empresa na porta de vidro da sua sala privativa contribui para a personalização e a identidade visual do seu ambiente de trabalho.
Instruções para aplicação:
Tamanho do adesivo: O adesivo com a logomarca deve ter as dimensões de 40 cm de largura por 25 cm de altura.
Posicionamento: Aplique o adesivo na porta de vidro do lado de fora, na altura de 1,60 metros do chão, para garantir visibilidade e uma apresentação harmoniosa.
Superfície: Certifique-se de que a porta de vidro esteja limpa e seca antes de aplicar o adesivo, para garantir uma fixação adequada.
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CADEIRAS
Em todos os postos de trabalho, incluindo as unidades privativas, as cadeiras seguem o mesmo padrão e especificações, conforme descrito abaixo:
Modelo: Cadeira executiva ergonômica
Revestimento: Tecido tipo mesh (tela respirável)
Base: Cromada e giratória
Conforto: Modelo extremamente confortável, adequado para uso prolongado
Ajustes: Sistema de elevação pneumática
Capacidade de peso: Suporta até 135 kg
Peso da cadeira: 13,5 kg
Custos
Troca da cadeira: R$ 1.300,00 (por unidade)
Serviço de manutenção da cadeira existente: R$ 150,00 (por unidade)
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ARMÁRIOS E GUARDA VOLUMES
Cada estação de trabalho, individual ou coletiva, tem direito à utilização de um armário com chave, mediante contrato de locação com prazo mínimo de 12 meses.
Objetos pessoais devem ser armazenados exclusivamente nas áreas indicadas: armários, muretas de uso livre sob as janelas e sobre a mesa de trabalho.
Recomenda-se utilizar os armários com chave para guardar itens de valor, ressaltando que o Vip Office não se responsabiliza por quaisquer objetos ou equipamentos deixados sobre as mesas ou em locais inapropriados.
Valores de Locação (contrato mínimo de 12 meses):
Armário baixo: R$ 60,00/mês
Armário alto: R$ 120,00/mês
Observação: Os valores são mensais e fixos durante o período contratual. Custos adicionais de transporte ou instalação, caso aplicáveis, não estão incluídos.
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EQUIPAMENTOS ADICIONAIS
Os usuários podem utilizar e conectar seus próprios equipamentos às estações de trabalho, desde que cumpram as seguintes diretrizes:
Os dispositivos não devem interferir no bom funcionamento do ambiente de trabalho coletivo;
Os equipamentos utilizados devem respeitar os limites da capacidade elétrica das instalações;
Todos os dispositivos devem estar em conformidade com as normas do condomínio e com a legislação vigente.
Importante:
Recomenda-se a utilização dos armários com chave para armazenamento de equipamentos pessoais após o uso. A administração não se responsabiliza por itens deixados sobre as mesas ou em áreas comuns.
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PROJETOS SOB MEDIDA (BTS)
Os Projetos Sob Medida, também conhecidos como BTS (Built to Suit), são desenvolvidos de maneira exclusiva para atender às necessidades específicas de cada cliente.
Esses projetos possuem características personalizadas para garantir a máxima funcionalidade e adequação ao perfil da empresa e da equipe do cliente.
O prazo estimado para a entrega de projetos BTS é de 90 dias corridos, podendo variar dependendo das particularidades do projeto.
O prazo começa a ser contado a partir da assinatura e aprovação da planta baixa.
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NOVAS SOLICITAÇÕES
Para solicitar qualquer um dos serviços abaixo, envie um e-mail para manutencao@vipoffice.com.br, informando o número da sua sala. Alguns serviços estão sujeitos a avaliação prévia de infraestrutura.
Frigobar
Locação mensal: R$ 115,00 (contrato mínimo de 12 meses)
Parcela única: R$ 1.380,00
Espaço em rack (CPD)
Dimensão: 1U = 4,445 cm
Locação: R$ 200,00 mensais (contrato mínimo de 12 meses)
Custo e Ponto de energia adicional na sala
Valor unitário: R$ 350,00 (sujeito à avaliação de infraestrutura)
Mão de obra do prestador (diária): R$ 600,00
Observação: A diária do prestador de serviço é fixada em R$ 600,00. Este valor é aplicável independentemente do tempo de serviço prestado na sala, ou seja, mesmo que o serviço dure apenas 1 hora, o valor da diária será integral.
Custo de Energia para Equipamentos térmicos (geladeira, aquecedor, máquina de café): R$ 50,00 mensais (sujeito à avaliação de infraestrutura).
Passagem de cabo de rede adicional
Valor por cabo: R$ 350,00 (sujeito à avaliação de infraestrutura)
Fixação de lousa ou televisão (até 50”)
Valor: R$ 350,00 (sujeito à avaliação de infraestrutura).
Observação: o suporte não está incluso. Caso seja necessário reforço de drywall, será cobrado à parte.
Portabilidade de Telefone
TRANSFERINDO SUA LINHA PARA O ENDEREÇO DO VIP OFFICE
Para trazer seu número para o VIP Office é bem simples. Baixe o termo de portabilidade
Unidades: Paulista, Paulista 2, Paulista 3, Paraíso, Vila Mariana, Berrini e Vila Olímpia: clicando aqui.
Na sequência, envie para nossa equipe (portabilidade@vipoffice.com.br) para que possamos subir o arquivo em nossa plataforma de assinatura digital.
O processo de portabilidade é realizado pela Anatel em conjunto com as operadoras, assim o prazo estimado pela própria Anatel é de até 72 horas.
Assim possamos incluir seu número em nosso PABX. Dessa forma, sua empresa poderá aproveitar as seguintes vantagens:
Atendimento telefônico personalizado URA, com até 10 opções de acordo com instruções do cliente.
Redirecionamento de chamadas telefônicas sem custo de minutagem através de aplicativo.
Correio de voz para todos os usuários.
Alerta de ligações perdidas e correio de voz através e-mail.
A operadora tem um custo de R$ 12,00 por número DDR portado.
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TRANSFERINDO SUA LINHA DE TELEFONE DO VIP OFFICE PARA SUA OPERADORA
Para transferir sua linha do nosso PABX para sua nova operadora, deve-se buscar o termo de portabilidade de linha da sua nova operadora, então com o termo assinado e firma reconhecida deve iniciar o processo de portabilidade junto à Anatel.
Quem inicia o processo de portabilidade é a nova operadora a antiga operadora deve somente autorizar a portabilidade.
Assim que a Anatel nos solicitar a portabilidade da linha, iremos autorizar conforme a propriedade da mesma.
Caso a linha for de propriedade da VIP OFFICE, a taxa única de transferência da propriedade da linha é de R$ 699,00.
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QUANTOS NÚMEROS VOU PORTAR DE OUTRA OPERADORA
Atualmente o número de telefone ou DDR é propriedade do cliente e ele pode levar para qualquer operadora.
Dessa forma é possível portar ou migrar todos seus números para uma nova operadora.
No caso da VIP OFFICE, portamos seus números sem custo algum, mas caso tenha mais de um número conosco cobramos o valor de:
DDR 011 R$ 59,00 mensais.
DDR 0800 R$ 400,00 mensais.
DDR 0300 R$ 400,00 mensais.
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QUAIS DDD POSSO REALIZAR A PORTABILIDADE
Atualmente oferecemos serviço de telefonia sobre os números com DDD 011 e 019, consulte-nos sobre a possibilidade de utilizar DDDs de outras regiões.
Projetos sociais
Participe dos nossos projetos sociais:
COMUNIDADE EDUCACIONAL DE BASE SITIO PINHEIRINHO
Serviço de Proteção a Vítima de Violência 88 crianças e adolescentes
Telefone: (11) 2910-9951
Responsável: Cristina Assistente Social e Adriana Furlaneti Gerente
Endereço: R. Jacitara Tipiti, 2 – Jardim Guairaca, São Paulo – SP, 03237-097
PIX: 62.462.528/0001-30
SAICA ESTRELA DO BOM JESUS
Orfanato com 15 crianças e adolescentes
Telefone: (11) 3285-0001
Responsável: Cristina Assistente Social
Endereço: Rua dos Ingleses, 160 – Morro dos Ingleses, São Paulo – SP, 01327-000
Pix: 62.462.528/0001-30 (COMUNIDADE EDUCACIONAL DE BASE SITIO PINHEIRINHO)
Redução, ampliação ou cancelamento
AMPLIANDO SEU CONTRATO
Para solicitar a ampliação do seu contrato, deverá seguir o seguintes passos:
À qualquer momento, acesse o painel do gestor no link abaixo e preencha o formulário de ampliação na sua intranet: https://controller.vipoffice.com.br/painel/
Menu “Meus contratos” e em seguida o botão “Ampliação” do contrato em questão.
Em seguida vamos entrar em contato para avaliarmos melhor sua necessidade, sendo maior número de posições de trabalho, adicionar uma sala de trabalho ou outros serviços como número de telefone e ramais.
Caso não queira aguardar, entre em contato com o nosso time de vendas comercial@vipoffice.com.br ou +55 11 4081-3001.
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REDUZINDO SEU CONTRATO
Para solicitar a redução do seu contrato, deverá seguir o seguintes passos:
À qualquer momento, acesse o painel do gestor no link abaixo e preencha o formulário de redução na sua intranet: https://controller.vipoffice.com.br/painel/
Menu “Meus contratos” e em seguida o botão “Redução” do contrato em questão.
Em seguida vamos entrar em contato para avaliarmos melhor sua necessidade, sendo menor número de posições de trabalho, reduzir número de salas de trabalho ou outros serviços como número de telefone e ramais.
Após o preenchimento e envio do formulário de redução, nossa equipe financeira calculará a prévia rescisória, que inclui todos os valores devidos, bem como multas e encargos. Favor aguardar o retorno do departamento financeiro que tem um prazo de até 48 horas.
*Solicitações de redução via e-mail, aplicativos de mensagens e verbal e outras serão desconsideradas.
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COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO?
Para orientá-lo sobre os procedimentos para o cancelamento de sua locação com a Vip Office.
Por favor, siga os passos abaixo para garantir que tudo ocorra de forma tranquila e organizada:
Preenchimento do Formulário de Cancelamento
Acesse o nosso sistema online e preencha o formulário de cancelamento disponível na sua área de cliente. Este formulário é essencial para iniciarmos o processo de cálculo rescisório de posições.
Para solicitar o cancelamento do seu contrato, deverá seguir o seguintes passos:
À qualquer momento, acesse o painel do gestor no link abaixo e preencha o formulário de redução na sua intranet: https://controller.vipoffice.com.br/painel/
Menu “Meus contratos” e em seguida o botão “Cancelamento” do contrato em questão.
Favor aguardar o retorno do departamento financeiro que tem um prazo de 48 horas para envio de cálculos.
*Solicitações de cancelamento via e-mail, aplicativos de mensagens e verbal e outras serão desconsideradas.
Cálculo de Prévia Rescisória
Após o preenchimento e envio do formulário de cancelamento, nossa equipe financeira calculará a prévia rescisória, que inclui todos os valores devidos, como multas e encargos. Enviaremos o cálculo para sua análise.
Aceite do Cálculo de Rescisão
Ao receber o cálculo de prévia rescisória, por favor, revise-o cuidadosamente. Após o seu aceite, daremos prosseguimento a efetivação do cancelamento.
Estar ciente que para solicitação do cancelamento, deve deixar de utilizar nosso endereço fiscal e comercial para sua empresa.
Todas as correspondências e chamadas telefônicas serão descartadas após o cancelamento.
Caso o cancelamento seja antecipada ao prazo contratual, será calculada a multa de acordo com os meses não cumpridos.
*Não serão aceitos solicitações de cancelamento através de mensagens eletrônicas, ligações telefônicas e e-mail.
COMO CALCULAR A MULTA CONTRATUAL?
A multa tem o valor total de 3 meses de locação, segue um exemplo:
Observe:
João firma contrato de locação de uma sala de 4 pessoas no valor de R$ 8.000,00 mensais pelo prazo de 12 meses. O valor total da multa tem o valor de 3 meses de locação, sendo: R$ 24.000,00.
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DEVOLUÇÃO DE CHAVES
Agende com antecedência a vistoria de devolução de chaves, é um termo utilizado para que possamos conferir seu ambiente de trabalho está da mesma forma no qual foi entregue no início da locação.
Essa vistoria deve ter obrigatoriamente a presença de um representante legal da empresa e a coordenadora do espaço.
Ao devolver as chaves de sua sala e/ou armários, favor conferir se todos os itens abaixo foram conferidos:
Devolução de todas as chaves da sala(s);
Devolução chaves dos armários e gaveteiros (se houver);
Conferir se o número de telefones é o mesmo do contratado;
Caso tenha feito alguma personalização na sua sala, será retirada e descartada;
Conferir se não foi deixado nenhum pertence na sala ou armários, pois o mesmo será descartado.
Será cobrado a taxa de pintura (R$ 150,00 por posição) e higienização completa de ( R$ 350,00 )por posição de trabalho.
Caso não seja devolvida as chaves da sala e armários será cobrado R$ 100,00 por chave pendente.
A entrega de chaves não a dispensa do cumprimento de suas obrigações contratuais, ficando consequentemente condicionado à vistoria do imóvel.
Entrega das chaves NÃO caracteriza a quitação de eventuais débitos anteriores, os quais deverão ser quitados, sujeito às penalidades previstas em contrato. https://www.vipoffice.com.br/termos
Após a entrega de chaves fica proibido o acessar ao ambiente.
*Caso o gestor da empresa não esteja presente no dia da devolução das chaves, realizaremos as vistoria sem a presença do mesmo e caso haja alguma observação, será apontada e cobrada posteriormente por e-mail.
*Caso não seja cumprido a devolução das chaves na data combinada será aplicada uma multa diária de R$ 500,00 por posição de trabalho.
Restaurantes
Paulista 1
PIRAJA – BAR E REFEIÇÕES
ASTOR – BAR E REFEIÇÕES
BRAZ TRATORIA – ITALIANO
GULA GULA – VARIADO
MC DONALDS – FAST FOOD
CALLE 54 – CARNES
SAVANA – DIA A DIA
Paulista 2
OSTERIA GENERALE – ITALIANA
MANAI GASTRONOMIA – BUFFET
TEMAKERIA – JAPONES
HIRO – JAPONES
SAHARA – ARABE
MC DONALDS – FAST FOOD
PURO – ORGANICO
GREENJOY – FAST FOOD
CONSULADO MINEIRO – BRASILEIRA
BARIKOTE RAMEN – LAMEN
Paulista 3
ASTOR – BAR E REFEIÇÕES
BRAZ TRATORIA – ITALIANO
GULA GULA – VARIADO
MC DONALDS – FAST FOOD
ABRACCIO – ITALIANA
PECORINO – ITALIANO
MEI MEI – ASIATICO
Barra Funda
DORO GASTRONOMIA – DIA A DIA
SOL DA BARRA – DIA A DIA
RESTAURANTE MOÇA PRENDADA – VEGANOS
Vila Olímpia
SAVANA – DIA A DIA
SPOLETO – ITALIANO
ABRACCIO – ITALIANO
EOS – MEDITERRANEA
GREENJOY – FASTFOOD
Paraíso
FLOR DO PARAISO – DIA A DIA
TERAPA – LANCHONETE
SHIN-ZUSHI – JAPONES
SR. CHAU – ORIENTAL
Pinheiros
MOMA OSTERIA – ITALIANO
CONSULADO BAIANO – BAIANO
SI SENOR – MEXICANO
PIRAJA PINHEIROS – BAR E RESTAURANTE
Vila Mariana
ZINO – ITALIANO
SUZAKU – JAPONES
NAMAZONIA – AMAZONICA
GRADI – LANCHONETE
MACAXEIRA – BAR E RESTAURANTE
Berrini
DUDAS CAIRES – DIA A DIA
QUINTANA – BAR E RESTAURANTE
BOURBON – CARNES
TIME´S – HAMBURGUER
ZOE OSTERIA – ITALIANO
SEGREDO DOS PAÊS – LANCHONETE
Salas de Reunião e Auditórios
COMO RESERVAR UMA SALA DE REUNIÕES E AUDITÓRIOS
Agora seu agendamento é feito no painel https://controller.vipoffice.com.br/painel/ e você pode acessar de onde quiser e a qualquer hora, seja do celular, computador ou tablet.
Nosso compromisso é com a sua experiência, por isso, agora você tem todos os dados para controlar suas reservas.
Selecione:
Agendar reunião
Contratar auditório
Insira os dados de sua reserva nos campos abaixo e clique em “Consultar salas”.
Selecione a sala de preferência com fotos e descrição e clique em “Agendar reunião”.
*Caso não tenha sala disponível o campo “Sala reunião” te informará e irá lhe sugerir outras opções de salas e horários.
Abaixo estará seu histórico de reuniões agendadas.
No caso de auditório o valor da reserva será cobrado junto as locações adicionais no mês seguinte.
Em caso de dúvida, entre em contato com e-mail: reservas@vipoffice.com.br ou ramal: 7005
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CONSUMO DE CRÉDITOS EM SALA DE REUNIÕES
Visando melhorias em nossa qualidade de serviço, a partir do dia 01/04/2020 realizaremos uma nova configuração de contagem das horas de utilização de salas de reuniões.
Cada posição contratada com créditos mensais a serem utilizados em salas de reuniões de qualquer unidade da VIP OFFICE.
O consumo de créditos será calculado da seguinte forma:
Salas de 3 a 4 lugares – consomem 1 crédito a cada 30min
Salas de 5 a 9 lugares – consomem 2 créditos a cada 30min
Salas de 10 ou mais lugares- consomem 3 créditos a cada 30min
VALORES:
Créditos adicionais: R$ 26,25/cada.
Em sua intranet você terá detalhado a quantidade de créditos e horas utilizados por seus colaboradores.
Os créditos não são cumulativos.
Em caso de dúvida, entre em contato com e-mail: reservas@vipoffice.com.br ou ramal: 7005
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CONSUMO DE SALA DE REUNIÕES
É possível acompanhar todo o consumo adicional, ligações telefônicas, impressões e salas de reuniões na intranet do gestor vipoffice.com.br/cliente com seu login e senha .
Selecione “Consumo de adicionais”, seja ligações telefônicas, impressões e reuniões, escolha o mês em questão e tenha informação do total consumido e o consumo por usuário.
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REGRA SALAS DE REUNIÕES
Regras foram criadas para evitar transtornos aos clientes, por favor respeite as regras e principalmente aos demais usuários.
As salas reuniões são de uso única e exclusivamente para reuniões de clientes residentes e avulsos, não sendo permitido a utilização como estação de trabalho.
Comunique a chegada dos seus convidados através do sistema de visitantes, caso seja um cliente avulso, favor enviar as informações do seu evento à nossa recepção através do e-mail da unidade ou eventos:
Horário de chegada:
Horário de encerramento:
Número de pessoas:
Lista de convidados, nome completo e CPF do convidado, deixando já autorizado na recepção e simplificando o acesso ao evento.
A reunião precisa ter início nos primeiros 15 minutos da reserva, as salas que não tiverem a reunião iniciada nesse período terão a reserva cancelada, sem necessidade aviso prévio.
O cliente que continuamente reservar e não a utilizar ou utilizar de forma indevida, perdera o acesso nas agendas de salas de reuniões.
Quando sua reunião terminar antes do horário da reserva, comunique a recepção da sua unidade para liberar a agenda e possibilitar que outros clientes consigam utilizá-la.
Caso sua reunião exceda ou ultrapasse o período da reserva, deve-se alterar o horário da reserva para evitar que outras pessoas não agende o mesmo horário.
Em algumas situações, caso sua reunião exceda ou ultrapasse o período da reserva e exista outra reserva na sala, você deve deixar a sala no horário do seu agendamento e dar lugar ao cliente que reservou a sala.
Tempo máximo permitido de utilização por agendamento é de 4 horas.
O tempo máximo de espera para o visitante na recepção e lounge é de 15 minutos.
É proibido a locação de sala de reunião para processos seletivos, manicure, cabelereiro, massagem, dormir, yoga, alongamento entre outros que não sejam reuniões.
Não é permitido retirar cadeiras de outras salas de reuniões ou da mesa de apoio do andar, sujeito a multa por uso indevido da mesma.
É proibido o consumo de qualquer tipo de alimento dentro das salas de reuniões, exceto nas salas que possuem espaço para Coffee Break*:
sala 108 – Unidade Paulista ;
sala 16 – Unidade Paulista 2;
sala 5 e 6 – Unidade Paulista 3;
*Obs: Ao finalizar a reunião, não deixar restos de comida no chão e mesas para que o próximo cliente possa fazer uso. Em caso de desorganização, corre-se o risco de perder acesso ao agendamento.
Deve ser respeitada a capacidade de lugares de cada sala, exemplo: se a sala possui 04 cadeiras não pode haver 05 pessoas.
Cuide sempre dos seus pertences, não deixe seus pertences em cima de mesas, cadeiras, pias ou em qualquer outro lugar.
Nossa equipe sempre está uniformizada para facilitar a identificação, estamos sempre à disposição na recepção.
Clientes que não respeitarem as regras, não terão mais acesso ao sistema de agendamento de reservas, caso seja cliente avulso, não será mais possível reservar salas de reuniões ou eventos.
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COMO RESERVAR UM AUDITÓRIO
Agora seu agendamento é feito no painel vipoffice.com.br/cliente e você pode acessar de onde quiser e a qualquer hora, seja do celular, computador ou tablet.
Nosso compromisso é com a sua experiência, por isso, agora você tem todos os dados para controlar suas reservas.
Insira os dados de sua reserva nos campos abaixo e clique em “Consultar salas”.
Selecione a sala de preferência e clique em “Contratar auditório”.
Abaixo estará seu histórico de auditório agendados.
Em caso de dúvida, entre em contato com e-mail: reservas@vipoffice.com.br ou ramal: 7005
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REGRA SALAS DE AUDITÓRIOS
As salas são de uso livre podendo ser eventos, reuniões, palestras, apresentações e outros.
Favor enviar as informações do seu evento à nossa recepção:
Horário de chegada:
Horário de encerramento:
Número de pessoas:
Lista de convidados, nome completo e RG do convidado, deixando já autorizado na recepção e simplificando o acesso ao evento, através do nosso sistema de visitantes.
Lista de staff ou equipe da organização, nome da empresa, nome completo e RG do profissional, deixando já autorizado na recepção e simplificando o acesso ao evento, através do nosso sistema de visitantes.
Identificação de convidados e staff com etiqueta ou pulseira VIP OFFICE.
O espaço para coffee break é de uso exclusivo dos auditórios e sua reserva é definida mediante reserva dos auditórios VIP OFFICE.
Mantenha o local organizado, evite fazer muito barulho.
Quando sua reunião terminar antes do horário da reserva, comunique a recepção da sua unidade para liberar a agenda e possibilitar que o ambiente possa ser limpo.
O tempo máximo de espera para o visitante na recepção e lounge é de 15 minutos.
É necessário comunicar a utilização do auditório para processos seletivos.
Não é permitido retirar cadeiras de outras salas de reuniões ou da mesa de apoio do andar, sujeito a multa por uso indevido da mesma.
Deve ser respeitada a capacidade de lugares de cada salas e coffee break, se a sala possui 30 lugares não pode haver 35 pessoas.
Cuide sempre dos seus pertences, não deixe seus pertences em cima de mesas, cadeiras, pias ou em qualquer outro lugar.
A equipe do evento precisa estar presente nos primeiros 30 minutos da reserva, as salas que não tiverem o evento iniciada nesse período terão a reserva cancelada, sem necessidade aviso prévio.
Nossa equipe sempre está uniformizada, estamos sempre à disposição na recepção.
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HORÁRIO DE REUNIÕES CLIENTES VIRTUAIS E AVULSOS
Clientes avulsos
As salas de reuniões estão disponíveis para reservas dentro do horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto domingos e feriados), mediante disponibilidade e regras de cada unidade.
Unidade Berrini
Para clientes avulsos, as salas de reuniões são cobradas à parte e o pagamento é realizado diretamente ao condomínio.
A reserva deve ser solicitada previamente à administração do prédio, sujeita à disponibilidade de horários e à confirmação por parte do condomínio.
Unidade Aracaju
Informamos que não há disponibilidade de salas de reuniões para locação nesta unidade para clientes virtuais.
Auditórios: Reservas disponíveis no horário comercial, sendo de qualquer dia da semana, das 8:00 horas até as 22:00 horas.
Clientes virtuais
As salas de reuniões estão disponíveis para reservas dentro do horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto domingos e feriados), mediante disponibilidade e regras de cada unidade.
Unidade Berrini
Para clientes de planos virtuais , as salas de reuniões são cobradas à parte e o pagamento é realizado diretamente ao condomínio.
A reserva deve ser solicitada previamente à administração do prédio, sujeita à disponibilidade de horários e à confirmação por parte do condomínio.
Unidade Aracaju
Informamos que não há disponibilidade de salas de reuniões para locação nesta unidade para clientes virtuais.
Auditórios: Reservas disponíveis no horário comercial, sendo de qualquer dia da semana, das 8:00 horas até as 22:00 horas (exceto domingos e feriados)
Cancelamento de reservas de reuniões e auditórios avulsos
Será devolvido o valor total em até 7 dias após a confirmação de pagamento.
Após os 07 dias o valor devolvido será de 50% ou caso queira poderá ser utilizado 100% de crédito em demais serviços da VIP Office.
Para que possamos efetivar a devolução do dinheiro , o cliente deverá comunicar através do e-mail financeiro@vipoffice.com.br com dados bancários para efetivação, este pagamento será efetivado através de transferências bancaria.
Caso deseje reagendar o evento em vez de cancelar, de acordo com a consulta das salas e dias disponíveis poderá ser transferido a reserva para uma nova data, sem custos adicionais e encaminhado para o e-mail reservas@vipoffice.com.br.
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HORÁRIO DE REUNIÕES CLIENTES RESIDENTES
clientes residentes só poderão reservar e realizar reuniões durante o horário de funcionamento da unidade, sendo de segunda à sábado das 8:00 horas até as 22:00 horas.
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CANCELAMENTO DE SALA DE REUNIÕES E AUDITÓRIOS
As salas de reuniões podem ser canceladas com 24 horas de antecedência e auditórios com 5 dias de antecedência.
A reserva sendo cancelada com antecedência, o valor pago ficará como crédito para uma futura reserva. A validade para utilizar os créditos é de 02 meses após a data de cancelamento.
Caso a reserva não seja cancelada com antecedência, sua reserva tirou a oportunidade de outra pessoa utilizar a sala, funciona como se fosse a reserva de um quarto de hotel. Desta forma, não haverá reembolso do crédito ou do valor pago.
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UTILIZANDO A TV DA SALA DE REUNIÕES
Muitas de nossas televisões tem espelhamento de tela pelo Wi-Fi, acesse o menu da televisão para obter mais informações.
CABO HDMI: Ligar a TV no canal input correto (HDMI1), conecte o cabo HDMI da mesa em seu dispositivo.
Verificar se o notebook Windows ou Mac utilizado apresenta output para HDMI
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VALOR DAS SASAS DE REUNIÕES E AUDITÓRIOS
Valores e reservas através do link: https://reservas.vipoffice.com.br/
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TELEFONE SALA DE REUNIÃO
Recebendo ligações: Caso queira receber uma ligação na sala de reunião, basta informar o numero de telefone das salas de reuniões (11) 4081-1002 e o ramal da sala no qual você está.
Realizando ligações: Os telefones das salas de reuniões permitem ligações locais para telefone fixo, caso deseja ligar para um celular, DDD ou internacional a partir da sala de reunião, deve-se realizar a ligação de seu ramal e transferir a chamada para o ramal da sala de reunião que irá utilizar.
Abaixo segue a lista de ramais:
Unidade Sala de reunião Ramal
Paulista 1 101 5003
Paulista 1 102 5004
Paulista 1 103 5005
Paulista 1 104 5006
Paulista 1 105 5007
Paulista 1 106 5008
Paulista 1 107 5009
Paulista 1 108 5010
Paulista 1 109 5011
Paulista 1 110 5012
Paulista 1 111 5013
Paulista 1 112 5014
Paraíso Inferior 1001
Paraíso Superior 1002
Vila Mariana 1 4001
Vila Mariana 2 4002
Vila Olimpia 01 9001
Vila Olimpia 02 9002
Vila Olimpia 03 9003
Vila Olimpia 05 9005
Vila Olimpia 06 9006
Vila Olimpia 07 9007
Berrini 1 6001
Berrini 2 6002
Berrini 3 6003
COFFEE BREAK
Necessário solicitar com 12 horas de antecedência, a através dos contatos abaixo:
Paulista 1: STERNA CAFÉ – Marcelo Tel: (11) 4508-7537 E-mail: sterna.vipalamedasantos@gmail.com
Paulista 2: GEMMA CAFÉ – Rafael Tel: 11 967351248 E-mail: gemmacafejardins@gemmarestaurante.com.br
Paulista 3: BOURBON CAFÉ – Marcos Tel: 11 99402-5956 E-mail: freicaneca@bourboncafe.com.br
Vila Olímpia: BOURBON CAFÉ – Guilherme Tel: (11) 95673-5107 E-mail: guilhermevracst@gmail.com
Segurança e primeiros socorros
BRIGADA DE INCÊNDIO
Realizamos a cada 3 anos em todos nossos espaços um curso de brigada de incêndio para preparar pessoas do edifício para atuarem em situações emergenciais, operando equipamentos de combate a incêndios, objetivando preservar a vida.
Este curso é uma condição para a obtenção do Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB), cujo objetivo é a certificação que a edificação possui as condições de segurança contra incêndio e emissão dos documentos necessários para a abertura de empresas no local.
Todos são convidados e a carga horária são de 8 horas.
Apostila para visualização: https://vipoffice.com.br/brigadadeincendio.pdf
CONTEÚDO
Combustão e propagação do calor
Classes de incêndio
Prevenção de incêndios
Métodos de extinção de incêndios e agentes extintores
Plano de emergência
Normas e legislação
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PRIMEIROS SOCORROS
Realizamos a cada 3 anos em todos nossos espaços um curso de primeiros socorros para preparar pessoas do edifício para atuarem em situações emergenciais, operando maca, cadeira de rodas, equipamentos de primeiros socorros, objetivando preservar a vida.
No treinamento de primeiros socorros, aprendemos as técnicas de exames primários (sinais vitais).
Prestamos os primeiros socorros mas não movimentamos a vitima, nosso procedimento é ligar para o Serviço de atendimento móvel de urgência (SAMU) – 192 e bombeiros – 193 ou o suporte de atendimento do plano de saúde, caso a pessoa informe qual é seu plano.
Abordagem inicial:
Ventilação:
Imobilização:
Prancha ou maca:
Curso aplicado para clientes VIP OFFICE – Vila Olímpia
CÂMERAS DE SEGURANÇA
Informado por placas de “Sorria Todos nossos acessos e ambientes comuns são filmados e gravados e suas imagens são confidenciais e protegidas por lei (Lei municipal Nº 13.541, de 24 de março de 2003).
É imprescindível o direito à privacidade e à intimidade dos clientes e de pessoas que frequentam esses locais, por isso as imagens não são divulgadas publicamente.
Suporte técnico
NOSSO SUPORTE TÉCNICO
Entre em contato com nosso time técnico.
Departamento Telefone Ramal E-mail
Reservas (11) 4081-1000 7005 reserva@vipoffice.com.br
Suporte telefone (11) 4810-6145 1200 telefone@vipoffice.com.br
Suporte impressora (11) 3995-4901 1201/1202 impressora@vipoffice.com.br
Suporte internet/Wi-Fi (11) 3995-4901 1201/1202 internet@vipoffice.com.br
Financeiro (11) 3995-4933 1313 financeiro@vipoffice.com.br
Manutenção Telefone da unidade Ramal da unidade manutencao@vipoffice.com.br
Limpeza Telefone da unidade Ramal da unidade limpeza@vipoffice.com.br
EQUIPE
Nossa equipe de suporte técnico está treinada e pronta para ajudar a sanar quaisquer dúvidas relacionadas ao telefone, impressora, internet e Wi-Fi das unidades e clientes VIP OFFICE.
Caso tenha alguma dificuldade em seu computador ou dispositivo, indicamos um parceiro no qual pode lhe atender.
Empresa: Netfix
Contato: Alex
Telefone: (011) 5183-9355
E-mail: alex.oliveira@netfix.com.br
Sustentabilidade
Ações que realizamos com objetivo de sustentabilidade:
Separação lixo orgânico e reciclável.
Substituição dos copos descartáveis por copos acrílicos e vidro.
Substituição para lâmpadas LED e timers com objetivo de redução do consumo de energia.
Regulagem das válvulas e instalação de torneiras automáticas com objetivo de redução no consumo de água.
Lixeira de lixo eletrônico e doação do itens descartados.
Doação recorrente de itens não utilizados.
Adoção de documentos eletrônicos.
Em processo:
Ligação da irrigação do jardim com a águas pluviais.
Conte conosco!
Telefone IP
INICIANDO COM A TELEFONIA
Telefonia (DDR, Ramais e URA)
Clientes Virtuais
Cada cliente virtual tem direito a:
01 número de telefone exclusivo (DDR),
01 ramal interno,
01 URA (Unidade de Resposta Audível) personalizada para direcionamento de chamadas.
Clientes com Posições Fixas
Clientes que contrataram posições de trabalho em uma de nossas unidades têm direito a:
01 número de telefone exclusivo (DDR),
01 ramal interno por posição de trabalho contratada,
01 URA (Unidade de Resposta Audível) personalizada por contrato.
Solicitação de Números DDR Fora da Cidade de São Paulo (DDD 011)
Para clientes que desejam adquirir um número de telefone DDR com DDD diferente de São Paulo (011), é obrigatória a apresentação de um CNPJ registrado no estado correspondente ao DDD solicitado.
📌 Exemplo: Para solicitar um número com DDD 021, é necessário possuir um CNPJ registrado no estado do Rio de Janeiro.
💰 Custo mensal:
R$ 10,00 por número DDR
valor da franquia contratada (a consultar com depto. comercial)
Cidades e áreas locais disponíveis:
(016) – Ribeirão Preto
(019) – Campinas
(021, 022, 024) – Rio de Janeiro
(031, 032, 033, 037, 038) – Belo Horizonte
(041) – Curitiba
(048) – Florianópolis
(051) – Porto Alegre
(061) – Brasília
(071) – Salvador
(081) – Recife
(085) – Fortaleza
(092) – Manaus
⚠️ Venda exclusiva para empresas com CNPJ.
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CONFIGURANDO O ATENDIMENTO PERSONALIZADO (URA)
Crie uma mensagem personalizada de atendimento para seu número de telefone comercial.
Sugestões de mensagem: (Como exemplo utilizamos o nome da empresa VIP Office, informe o nome da sua empresa).
Olá, você ligou para VIP Office, digite o ramal desejado ou 1 comercial, 2 financeiro, 3 atendimento ao cliente, ou aguarde para ser atendido. (clique para ouvir)
Olá, você ligou para VIP Office, digite o ramal desejado ou aguarde para ser atendido, obrigado. (clique para ouvir)
Na primeira opção, tanto o ramal quanto o 1 comercial, 2 financeiro etc… são redirecionados para sua posição de trabalho, caso não esteja disponível, pode ser transferido para o seu celular.
Você mesmo pode enviar o arquivo da gravação: Formato WAV (PCM, 8 kHz, 16 bit, Mono, tamanho máximo: 100MB), para telefone@vipoffice.com.br
Caso contrário, envie seu texto para telefone@vipoffice.com.br para que possamos realizar a gravação para você.
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INSTALANDO O SOFTPHONE EM SEU COMPUTADOR OU SMARTPHONE
Solicite o arquivo de configuração pelo e-mail telefone@vipoffice.com.br
Baixe e instale o arquivo em seu computador ou smartphone:
Windows: http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforWindows15.msi
MAC: http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforMac15.dmg
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tcx.sipphone14
iOS: https://itunes.apple.com/us/app/3cxphone-14-for-3cx-phone/id992045982?ls=1&mt=8
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CONFIGURANDO UMA LINHA TELEFÔNICA
Para ter uma linha para realizar e receber chamadas, solicite ao e-mail telefone@vipoffice.com.br
As ligações serão cobradas de acordo com a tabela de minutagem do seu contrato, separados por:
Chamadas fixas locais
Chamadas fixas DDD todo Brasil
Chamadas móvel VC1 (celular cidade São Paulo)
Chamadas móvel VC2 (celular estado São Paulo)
Chamadas móvel VC3 (celular todo Brasil)
Chamadas internacional DDI – Consultar tabela internacional.
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COMO REALIZAR LIGAÇÕES
Ligação local: Não precisa discar “zero”, apenas o número. Exemplo: 3995-4900
Ligação DDD: Disque “zero” + DDD da região + o telefone. Exemplo: (021) 3995-4900v
Ligação celular local (VC1): Não precisa discar “zero”, apenas o número. Exemplo: 9 3995-4900
Ligação celular local (VC2): Disque “zero” + DDD da região + o telefone. Exemplo: (014) 9 3995-4900
Ligação celular local (VC3): Disque “zero” + DDD da região + o telefone. Exemplo: (021) 9 3995-4900
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DIRECIONANDO SUAS LIGAÇÕES PARA O CELULAR (SIGA-ME)
Caso deseje transferir suas ligações do telefone comercial para o seu celular, ative o siga-me.
Informe telefone@vipoffice.com.br o seu ramal, número de celular e quantos segundos após o primeiro toque a ligação deve ser encaminhada para o celular.
Este procedimento gera um custo de ligação no qual é realizado do seu ramal para o seu celular.
Outra opção é ativar o softphone no qual não tem custo.
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LIBERANDO LIGAÇÕES INTERNACIONAIS
Por questões de segurança, ligações internacionais são previamente bloqueadas.
Para que seja liberado ligações internacionais através do seu ramal, favor enviar e-mail para telefone@vipoffice.com.br, informando seu ramal e o pais no qual deseja falar.
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BLOQUEANDO LIGAÇÕES DDD E CELULAR
Para que seja bloqueado ligações DDD e celular através do seu ramal, favor enviar e-mail para telefone@vipoffice.com.br, informando seu ramal no qual deseja bloquear.
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SOLICITANDO UM RAMAL ADICIONAL
Gostaria de ter um ramal para um vendedor externo atender e realizar chamadas da onde estiverem?
Sim isso é possível através do softphone instalado no aparelho telefônico, computador ou softphone.
O custo do ramal adicional é de R$ 35,00 mensais, solicite ao coordenador da sua unidade.
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SOLICITANDO UM NÚMERO DE TELEFONE (DDR) ADICIONAL
Gostaria de ter mais um número de telefone para divulgar aos seus clientes, fornecedores e parceiros com todos os recursos de PABX, inclusive o atendimento personalizado?
O custo do DDR adicional é de R$ 100,00 mensais, solicite ao coordenador da sua unidade.
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ADQUIRINDO UM APARELHO DE TELEFONE IP
Caso seja necessário a compra de aparelho IP Intelbras, Yealink T20 ou similar, será cobrado R$ 699,00, já configurado.
solicite ao coordenador da sua unidade.
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ADQUIRINDO O NÚMERO DE TELEFONE (DDR)
Caso deseje levar o número do VIP OFFICE em uso pela sua empresa para outra operadora do seu desejo, é possível adquirir a linha pelo valor de R$ 430,00. Solicite ao financeiro@vipoffice.com.br
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NÃO PERTURBE – DND
A tecla DND (do not disturb) é utilizada para não receber chamadas, assim seu telefone não toca. Para ativar ou desativar o DND, bastar pressionar o botão no aparelho.
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CONFERÊNCIA
Para realizar uma conferência basta ligar para a primeira pessoa, seja telefone fixo, celular ou ramal, informar à ela que irá adicionar a segunda pessoa, pressione “CONF” e ligar para a segunda pessoa, seja telefone fixo, celular ou ramal, assim que a segunda pessoa atender, informe que está em conferencia e pressione “CONF” novamente para junta-los.
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VIDEOCONFERÊNCIA
Para realizar uma videoconferência, instale o software 3cx em seu computador:
Windows: http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforWindows15.msi
MAC: http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforMac15.dmg
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tcx.sipphone14
iOS: https://itunes.apple.com/us/app/3cxphone-14-for-3cx-phone/id992045982?ls=1&mt=8
Configure sua conta com o arquivo de configuração ou QRcode enviado por e-mail. Caso não tenha, solicite através de:
E-mail: telefone@vipoffice.com.br
Empresa:
Nome ou ramal:
Após configurado, clique no ícone da conferencia.
Telefone IP
Em seguida no ícone +, para adicionar uma nova conferencia.
Telefone IP 1
Selecione se é somente som ou Vídeo, assunto, descrição e adicione os participantes com o ramal ou e-mail. Em seguida, inicie ou agende uma data.
Telefone IP 2 Telefone IP 3
Ira gerar um link e abrir o seu navegador, logue e aguarde os participantes.
Telefone IP 4
Com o sistema de videoconferência aberto, você tem opção de compartilhar sua tela, janela, documentos, desenhos e muito mais.
Telefone IP 5
Possibilidade de reunir até 100 participantes.
Boa reunião.
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CAPTURAR LIGAÇÕES DO GRUPO
Você pode capturar a ligação do seu grupo de ramais, quando estiver tocando pressione *5#.
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DESVIO DE CHAMADA
Solicite o desvio de chamada para o um outro telefone ou celular, caso toque por mais de 10 segundos o mesmo é desviado para o número informado.
Esse processo é gerado uma ligação normal no qual é gerado custo de ligação para um telefone fixo ou celular.
Solicite a configuração pelo e-mail telefone@vipoffice.com.br informando o seu ramal e o que deseja.
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DISPONÍVEL OU INDISPONÍVEL
Ao sair do seu escritório, você pode deixar seu ramal indisponível, assim quando ligarem no seu ramal o mesmo é desviado imediatamente para o seu celular.
Indisponível: *31#
Disponível: *30#
Solicite a configuração pelo e-mail telefone@vipoffice.com.br informando o seu ramal e o que deseja.
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VOLUME
Seu aparelho tem controle do som do fone, viva-voz e toque, controle pelo aparelho.
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HEADSET
Você pode adquirir um headset com conector RJ11 e conectar no seu aparelho, assim será mais comodo falar no telefone sem usar as mãos.
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TARIFADOR DE TELEFONIA
Nosso sistema de tarifação de ligações telefônicas é online, assim você pode acompanhar o volume de ligações que foram realizadas no mês.
Informe o ramal do gestor da conta e solicite seu login e senha através:
E-mail: suporte-sp@clconsult.com.br
Telefone: 11 4063-8677 ou Ramal: 5090
Acesse o link do painel: http://gestao.clconsult.com.br/vipofficegestao/
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MEU TELEFONE ESTÁ SEM SERVIÇO (NO SERVICE) – OBTENDO ENDEREÇO DE IP (OBTAINING IP ADRESS)
Atrás do seu aparelho existem 2 portas, uma escrito internet e outra PC.
Na porta Internet deve ser plugado o cabo que é conectado na mesa ou no seu modem de internet, a porta PC é do cabo que vai para o seu computador.
Verifique por favor, se o cabo da porta internet está bem conectado no aparelho e na mesa ou roteador.
Caso esteja, retire o cabo de rede da mesa e recoloque novamente e reinicie o aparelho.
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COMO OBTER NÚMERO DE IP DO MEU APARELHO DE TELEFONE
Pressione o botão central do circulo ilustrado na imagem abaixo em verde, caso o aparelho esteja conectado na internet apresentará um IP.
Envie esse IP para nosso suporte (suporte@vipoffice.com.br) com o número do seu ramal, para que eles possam configurar seu aparelho.
Vila Olimpia 1
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UTILIZANDO A VERSÃO CALL CENTER
A versão call center permite que monitore, escute, sussurre e capture as ligações da sua equipe.
Windows: http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforWindows15.msi
MAC: http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforMac15.dmg
Solicite o arquivo de configuração pelo e-mail telefone@vipoffice.com.br, informando o seu ramal, ao receber o arquivo, clique 2 vezes no arquivo que vem anexo ao e-mail, automaticamente seu ramal será configurado.
Vila Olimpia 1
Telefone IP – Softphone
INSTALANDO O SOFTPHONE EM SEU COMPUTADOR OU SMARTPHONE
Primeiramente baixe e instale o arquivo em seu computador ou smartphone:
Windows: http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforWindows15.msi
MAC: http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneforMac15.dmg
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tcx.sipphone14
iOS: https://itunes.apple.com/us/app/3cxphone-14-for-3cx-phone/id992045982?ls=1&mt=8
Solicite o arquivo de configuração pelo e-mail telefone@vipoffice.com.br, informando o seu ramal, ao receber o arquivo, clique 2 vezes no arquivo que vem anexo ao e-mail, automaticamente seu ramal será configurado.
Uso consciente de água e energia elétrica
Diante da preocupação com o uso de água e energia elétrica o uso consciente é um exercício de cidadania e respeito com a natureza.
Medidas simples podem ajudar muito!
No seu escritório, economizando água:
Utilize o botão de descarga para líquidos e sólidos.
Feche a torneira enquanto lavar as mãos, escovar os dentes e outros.
Utilizar água de reuso para aguar plantas e vasos.
Não lavar a calçada com água.
No seu escritório, economizando energia:
Manter as luzes apagadas sempre que se ausentar da sua sala.
Manter as janelas e porta da sala fechadas quando estiver com o ar condicionado ligado.
Evite ligar as luzes durante o horário do dia que há muita luz natural.
Desligar o ar condicionado da sua sala sempre sair para o almoço.
Desligar o ar condicionado da sua sala ao sair do escritório.
Na sua casa:
Banhos mais curtos, fechar a torneira para lavar louça, barbear e escovar os dentes, evitar lavar calçadas e melhorar o aproveitamento da água nas atividades domésticas e até o conserto de pequenos vazamentos internos fazem muita diferença.